Разглашение данных третьих лиц коллекторы

Содержание
  1. Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника: что делать в этой ситуации?
  2. Причины для звонков
  3. Имеют ли специалисты по взысканию такие права?
  4. Что делать, если это произошло?
  5. Угрозы (в том числе на сотовый)
  6. Подаем жалобу на коллекторов
  7. Как это работает на практике?
  8. Заключение
  9. Разглашение данных третьих лиц коллекторы
  10. Как банки и коллекторы нарушают закон о персональных данных
  11. Коллектор звонит на работу и разглашает конфиденциальную информацию | Как должнику привлечь коллектора к ответственности
  12. Какая ответственность предусмотрена за разглашение персональных данных?
  13. Кредит по секрету
  14. Законна ли передача персональных данных коллекторам?
  15. Отказ от взаимодействия: как запретить коллекторам звонить по кредиту?
  16. Незаконные действия коллекторов статьи закона
  17. Могут ли коллекторы обращаться к третьим лицам?
  18. Проблема разглашения банковской тайны коллекторским агентствам
  19. Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О.Н
  20. Разглашение суммы долга
  21. Закон о коллекторах с 1 января 2021 года № 230
  22. Фз № 230 о коллекторах с 1 января 2021 года: официальный текст
  23. Права коллекторов по новому закону
  24. Сколько раз могут звонить коллекторы по закону
  25. Подают ли коллекторы в суд
  26. Права должников по новому закону
  27. Что делать, если звонят коллекторы
  28. Что делать, если коллекторы угрожают в 2021 году
  29. Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту
  30. Как должнику подать в суд на коллекторов
  31. Незаконность требования третьих лиц. статья о коллекторах – Как решить спор с банком
  32. Рекомендую прочитать

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника: что делать в этой ситуации?

Разглашение данных третьих лиц коллекторы

/ Коллекторы / Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Достаточно часто бремя общения с коллектарами по поводу возврата просроченного долга ложится на плечи родственников должника. При этом взыскатели навязывают диалог и считают свои действия вполне правомерными, настаивая на том, что должник упомянул их номер в качестве контактного при отсутствии связи с ним.

Некоторые недобросовестные сотрудники отделов взыскания даже переходят к угрозам, обещая описать и забрать имущество в счет погашения долга по чужому кредиту, ссылаясь на родственные связи.

В праве ли коллекторы беспокоить родственников, можно ли отказаться от неприятного общения и могут ли звучать угрозы в адрес не имеющих отношение к получению кредита граждан, даже если они и состоят в родстве с должником? Проанализируем ситуацию в настоящей статье, а также расскажем, как избавиться от нападок агрессивных истребователей долга.

Причины для звонков

С момента возникновения просрочки погашение кредитного обязательства перестает являться проблемой одного только должника. К взысканию проблемного долга подключаются сотрудники банка, а если неуплата затягивается, то и коллекторы.

Если должник упорно не хочет погашать долг или скрывается, взыскатели переключаются на родственников. Их расчет прост – если хорошенько «достать» родственников звонками и поддавить угрозами, то, желая избавиться от навязчивого общения, они начнут давить на должника и требовать погасить задолженность, чтобы их наконец оставили в покое.

Еще одним поводом для звонка может стать желание разыскать скрывающегося должника, если связь с ним у банка и коллекторов потеряна. Родственники зачастую бывают в курсе его местопребывания.

Разбираясь в вопросе могут ли коллекторы беспокоить родных людей, следует учитывать, что гражданин обязан по закону отвечать по долгам родственников, только в трех случаях, если:

  1. Поручался за их исполнение перед кредитором, то есть является стороной договора поручительства, который он подписывал с банком.
  2. Унаследовал имущество заемщика, обремененное кредитными обязательствами и вступил в наследственные права.
  3. Является супругом заемщика, в этом случае любые требования ко второму супругу могут предъявляться, только если суд вынесет соответствующее решение.

Во всех остальных случаях никакого отношения к долгу своих родственников гражданин не имеет и не обязан давать какую-либо информацию по этому поводу.

Имеют ли специалисты по взысканию такие права?

Получив звонок на мобильный от сборщиков долгов, абоненты часто задумываются, а имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника на сотовый.

Зачастую информацию о родственниках должника банки и коллекторские компании собирают не официальным способом. Законодательство четко определяет случаи, при которых персональные данные гражданина можно хранить и обрабатывать.

Если вы не являетесь поручителем по кредиту или должником, собирать и хранить информацию о вас в своей базе данных (включая контактные данные, адрес, телефон) банки и коллекторы не имеют права.

Если родственник гражданина, как субъект персонифицированных данных, в число которых попадает и номер сотового телефона, не давал согласия на их обработку и хранение, значит их использование не законно. То, что должник указал данные родственника в анкете при получении кредита не дает законных оснований их обрабатывать.

Исчерпывающий перечень оснований, по которым это возможно, указан в ст. 6 Закона «О персональных данных». Случай с коллекторами не попадает ни под один пункт этого перечня, а значит использование данных родственника – прямое нарушение закона.

Помимо этого, позвонив родственнику, ему, как правило, сообщают о наличии у заемщика долга, его размере, дата последнего платежа. Может прозвучать также информация о движениях по банковскому счету и операциях, проводимых клиентом.

Такие сведения являются банковской тайной и без согласия должника раскрывать не должны.

Действия лиц, распространяющих такие сведения, подпадают под действие ст. 183 УК РФ. Для возбуждения дела по такому факту достаточно подать жалобу в прокуратуру.

Наследнику предъявлять претензии по поводу погашения долга можно только в том случае, если он принял наследство, если же он отказался от его принятия, отвечать по обязательствам наследодателя он не должен.

При общении с представителями коллекторской компании следует помнить, что каким бы ни повод для звонка (истребование долга или розыск не выходящего на связь должника) осуществляться он должен только в установленное законом время: с 8 до 22. В праздник и выходной и того меньше — 9 до 20.

Что делать, если это произошло?

Прежде всего задайте вопрос, на каком основании обрабатываются ваши персональные данные и разглашается банковская тайна и почему коллекторы решили, что способны докучать близким людям. Такой вопрос поставит в тупик представителей банка или коллекторской организации и повернет разговор в другое русло.

Разговаривать со сборщиками долгов по кредиту, который вы не брали и не ручались за его погашение, вы не обязаны, даже если заемщиком является ваш супруг, ребенок или родители.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам? Можно положить трубку, поскольку разговаривать по чужому долгу вас никто не заставит, и отправить номер в черный список, но, как правило, такой метод неэффективен, поскольку количество телефонных номеров у таких агентств может доходить до 300. И оградить себя от звонков таким способом получится не скоро.

Эффективными методами борьбы можно назвать:

  • Заявление в банк и коллекторское агентство с требованием исключить телефонный номер из базы данных, со ссылкой на нормы закона, защищающего персональные данные;
  • Жалобу в органы Роскомнадзора;
  • Обращение в Центробанк или вышестоящее отделение банка;
  • Заявление в прокуратуру.

Есть вопрос по звонкам коллекторов родственникам?

Задайте его опытному кредитному юристу в рамках БЕСПЛАТНОЙ консультации!

Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79

Задать вопрос

Субъект персональных данных, которым является родственник должника, имеет право на их защиту и истребование морального вреда, причиненного нарушением его прав. За компенсацией следует обращаться в суд.

Угрозы (в том числе на сотовый)

Если при разговоре с представителем коллекторской компании в адрес родственника должника прозвучали угрозы или оскорбления, это может стать основанием для возбуждения уголовного дела по факту вымогательства. Если такое поведение со стороны коллекторов повторяется, необходимо принимать меры:

  1. Записать разговор на диктофон или снять на камеру.
  2. Пригласить свидетелей.
  3. Обратиться с заявлением к правоохранителям.

Ни в коем случае нельзя реагировать на угрозы и подчиняться требованиям приехать в офис для подписания документов или прояснения ситуации.

Механизм наказания работающих с нарушениями коллекторов заработал после принятия закона № 230-ФЗ. Об этом можно с уверенностью сказать, анализируя статистику о привлечении к ответственности взыскателей.

Однако, следует учитывать, что основным инструментом в борьбе с некорректным поведением и угрозами являются аудиозаписи разговора, распечатки, предоставленные сотовым оператором, детализация звонков и т.д., которые необходимо прилагать к жалобе в компетентные органы.

Подаем жалобу на коллекторов

После вступления в 2021 году в силу закона, регулирующего деятельность коллекторских агентств, надзорным органом, призванным следить за соблюдением законности с их стороны, стала ФСПП. Соответственно жаловаться на некорректные действия взыскателей нужно в Федеральную службу судебных приставов.

Чтобы жалоба возымела действие, составлять ее нужно обязательно письменно с учетом законодательных требований и ссылкой на нарушенный нормативный акт.

Если в действиях коллекторов усматриваются признаки преступления или правонарушения, возможно обращение в суд и истребование морального вреда. Такие действия должны быть тщательно спланированы. Лучше, если подготовкой иска займется специалист, который учтет все нюансы.

Составлять жалобу можно в произвольной форме с указанием данных коллекторской компании, представители которой нарушают ваши права.

В описательной части следует привести хронологию событий и суть нарушения.

В мотивировочной части желательно сослаться на нормы закона, по которому коллекторы не имеют права звонить родственникам, а в просительной – требовать разобраться по существу и привлечь виновников к ответственности.

Более подробно о правилах оформления жалобы на коллекторов здесь.

Как это работает на практике?

Столкнувшись с неправомерными действиями навязчивых коллекторов, прежде всего необходимо узнать, имеет ли коллекторское агентство, представитель которого вам звонил, официальный статус – регистрацию в реестре коллекторских организаций.

Если нашли ее в реестре, обращаться с жалобой нужно к судебным приставам. Сделать это можно:

  • Обратившись лично в территориальное отделение ФСПП;
  • Через интернет-приемную официального сайта ФСПП;
  • Позвонив по телефону доверия в ФСПП в своем районе.

Все координаты для связи с ФСПП, включая телефон доверия, по которому можно сообщить о коррупционных действиях, можно найти на официальном сайте http://fssprus.ru/.

Еще одна организация, которая может повлиять на некорректных коллекторов – Национальная ассоциация, объединившая в себе крупнейших сборщиков долгов (НАПКА). Ее функция – регулировать отношения между должником и взыскателями долга. Каждый случай рассматривается индивидуально, но следует знать, что НАПКА не надзорный орган.

Если в ходе проверки будет установлено, что в действиях коллекторов, которые начали звонить родственникам должника, есть нарушения, им может грозить:

  • Административное воздействие в виде штрафа, сумма которого может быть очень существенной и доходить до 200 тысяч рублей, а для компаний — до 500 тысяч рублей;
  • Исключение компании из реестра;
  • Приостановление деятельности компании (не более 90 суток);
  • Уголовная ответственность, если сотрудником агентства причинен ущерб материальный или физический.

После поступления жалобы действия представителей компетентного органа будут следующие:

  1. Жалобу проверят на обоснованность, проанализировав приложенные доказательства.
  2. При необходимости проведут выемку аудиозаписей в коллекторском агентстве и детализируют звонки.
  3. Составят предписание о необходимости устранить обнаруженные нарушения.
  4. Составят протокол и передадут его в суд.
  5. Суд установит наличие признаков преступления или правонарушения и примет решение о том, какую меру наказания применить.

Если звонят коллекторы, не зарегистрированные в реестре, нужно обращаться в правоохранительные органы или прокуратуру. Для таких компаний, не имеющих официального статуса коллекторского агентства и осуществляющих деятельность в нарушение закона, наказание предусмотрено более весомое.

Должностных лиц компании, коллекторы которой по закону не имеют права докучать такими способами, могут оштрафовать на сумму до 1 млн. рублей или дисквалифицировать. На саму компанию также может быть наложен существенный штраф до 2 млн. рублей.

Заключение

Таким образом, коллекторы правомочны звонить родственникам только в двух случаях: если они поручители по кредитному договору или приняли долг в порядке наследования. В остальных случаях общение и звонки не объективны.

А если они содержат угрозы, они еще и противозаконны. Такие действия со стороны коллекторской организации могут повлечь административную или уголовную ответственность для ее представителей.

(3 , оценка: 4,67 из 5)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Горячая линия по Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Волконский Альберт Михайлович

Практикующий юрист в сфере кредитных правоотношений. Более 10 лет успешной практики в спорах, связанных с деятельностью коллекторов и банковских учреждений.

автора:

Источник: https://info-kreditny.ru/imeyut-li-pravo-kollektory-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika.html

Разглашение данных третьих лиц коллекторы

Разглашение данных третьих лиц коллекторы

Здравствуйте, Оля! Если вас вызывают в суд, то вам нужно ознакомиться с иском, если вам его не прислали и написать возражения в суд, указав того, кто указана в иске истцом. Если коллекторы, то МФО должно быть третьим лицом.

За юридической помощью по подготовке иска обращайтесь к юристам сайта в личные сообщения. 1.2. Здравствуйте Ольга! Если ваш долг продали новому кредитору (коллекторам), то долг можно списать путем признания договора переуступки прав недействительным!

Но в любом случае обратитесь сначала с заявлением в мфо о прекращении таких действий и в полицию, если не прекратится — обратитесь с исковым заявлением в суд.

Как банки и коллекторы нарушают закон о персональных данных

А так как обработка персональных данных затрагивает многие стороны жизни общества, то, с учетом очень не простого закона, проблемы стали возникать «на каждом шагу».

В последнее время, в связи с ростом количества долгов и активизацией специалистов по их взысканию, мы все чаще слышим различные истории про ужасы самого процесса взыскания.

Но мы не будем разбирать то, чем эти «психологи» угрожают в беседах с должниками. Это отдельный разговор.

Мы подвергнем юридическому анализу сам факт звонка должнику (кредитной организацией или коллекторами) и факт использования коллекторами персональных данных. Начнем со звонков.

В одном случае, нашему клиенту звонили коллекторы с требованиями повлиять на своего друга, задолжавшего банку определенную сумму.

Коллектор звонит на работу и разглашает конфиденциальную информацию | Как должнику привлечь коллектора к ответственности

Если по телефону ему ответили, что заемщик в данной компании не работает, либо сейчас на месте его нет, то он обязан прекратить разговор и положить трубку.Однако не редки случаи, когда коллектор проявляет верх нетактичности. Тем самым, коллектор нарушает Федеральный Закон № 152-ФЗ «О персональных данных», в частности статью 7, в которой прямо сказано, что

  1. «Операторы и другие лица, получившие доступ к персональным данным граждан, не вправе раскрывать сторонним лицам и распространять полученные персональные данные без согласия владельца этих данных, если иные положения не предусмотрены федеральным законом».

Как должнику действовать

Какая ответственность предусмотрена за разглашение персональных данных?

Самыми значимым сведениями являются общие персональные данные, в которых содержится вся информация о человеке.

К данной категории принадлежат ФИО, паспортные данные, идентификационный код, данные об образовании, семье, номера телефонов, страхового пенсионного свидетельства, данные о доходах и трудовой занятости.

К биометрическим данным относят информацию, которая нужна для установления личности человека или для проведения медпроцедур.

Сюда включают группу крови, физиологические показатели, результаты ДНК-тестов и дактилоскопические данные.

Кредит по секрету

Как нельзя после всех кошмаров, что случились и еще происходят, говорить о том, что где-то есть цивилизованные коллекторы, и на них, дескать, нельзя бросать тень.

Нет, тень сегодня легла на все коллекторское сообщество.

Юридически коллекторы сегодня самозванцы. Их деятельность не урегулирована законом. Только накануне Госдума приняла в первом чтении законопроект о коллекторах.

Поэтому даже когда коллекторы используют правовые шаги, например, пытаются через суд взыскать деньги с должника, их полномочия под большим вопросом. В данном случае некое коллекторское агентство подало в суд на двух должников, семейную пару, купившую в кредит автомобиль. Первая инстанция отклонила иск.

Однако вторая инстанция встала на сторону коллекторов и взыскала с должников 285 тысяч рублей основного долга, 73 тысячи рублей процентов, почти 10 тысяч рублей судебных расходов.

Помимо этого у людей забрали автомобиль для продажи с торгов в счет долга.

Законна ли передача персональных данных коллекторам?

Без согласия должника на передачу персональных данных коллекторы не могут быть привлечены к работе.

Впрочем, в большинстве случае у кредиторов есть такое согласие должника.

Как правило, клиент дает согласие, подписывая кредитный договор с соответствующим пунктом.

Если речь идет о продаже долга третьим лицам, то в этом случае согласие должника не требуется, правда кредитор должен известить заемщика о продаже его долга. Что даст, отзыв согласия на обработку персональных данных? Закон «О персональных данных» позволяет гражданину в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных.

Впрочем, здесь есть оговорки.

В частности, кредитор имеет право продолжить обработку персональных данных и без согласия должника, если должник еще не выполнил свои обязательства по кредитному договору.

То есть, пока есть невыплаченный , должник не сможет лишить своего кредитора права обрабатывать его персональные данные.

Однако отзыв персональных данных может помочь заемщикам по вопросу взаимодействия с коллекторами.

Отказ от взаимодействия: как запретить коллекторам звонить по кредиту?

Но есть оговорка: для общения с должником представители кредитора должны быть либо кредитной организацией (банком), либо профессиональными коллекторами, включенными . Привлекать к работе с должниками непрофессионалов, а тем более судимых персонажей, запрещено.

  1. присылать телеграммы, СМС, текстовые, ые и прочие сообщения по мобильной связи, через интернет.
  2. слать письма по почте;
  3. непосредственно — встречаться лично, звонить по телефону;

Если банк хочет взаимодействовать с вами каким-то другим, нестандартным способом, он должен прописать это в письменном соглашении с вами.

Отказаться от исполнения этого соглашения вы можете в любой момент, без каких-либо ограничений. Достаточно написать в банк специальное заявление. Это заявление можно вручить лично под расписку, отправить по почте заказным письмом с уведомлением либо передать через нотариуса.

С телефонными звонками и другими стандартными способами взаимодействия всё сложнее.

Незаконные действия коллекторов статьи закона

При этом коллектор должен представиться, указать какую организацию он представляет, в чьих интересах и на основании чего действует. Предоставить подтверждающие эту информацию документы.

При нарушении режима работы, необходимо принять меры по защите своих интересов, незабываем фиксировать все злоупотребления коллекторов.

Вся информация, начиная от суммы займа и долга, до персональных данных заемщика, является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению посторонним лицам, без согласия должника, Статья 7 Закона о персональных данных.

Зачастую эту статью попираю не только коллекторы, но и управляющие и сбытовые компании ЖКХ.

Такие действия как расклейка объявлений о сумме задолженности, указание адреса или фотографии должника, в подъезде или других публичных местах, расспросы родственников, соседей, сослуживцев о должнике попадает под статью 137 Уголовного Кодекса (незаконное собирание и распространение сведений о частной жизни), грозит штрафом до 200 000 рублей.

Могут ли коллекторы обращаться к третьим лицам?

28 Марта 2021, 14:23 0 0 247 ответов 57 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Мурманск Бесплатная оценка вашей ситуации Сергей, права они не имеют. Но ожидать от них такого — вполне можно. 28 Марта 2021, 14:26 1 0 1391 ответ 338 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Геленджик Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Сергей!

Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии.

Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Проблема разглашения банковской тайны коллекторским агентствам

c. 15] В настоящее время незаконная торговля персональными данными набирает все большие обороты и очень яркой иллюстрации данной проблемы является разглашение банковской тайны коллекторским агентствам.

Коллекторство можно определить, как своего рода новаторский субинститут гражданского процессуального права, характеризующий организацию особой формы взыскания денежных средств по обязательствам должника.

Нарушение банковской тайны при передаче сведений о недобросовестном должнике коллекторскому агентству является прямым нарушением закона в силу ст.

857 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте, а также закрепляет право клиента на возмещение убытков в результате такого разглашения.

Хочется отметить, что в последние годы в России сохраняется тенденция роста объемов кредитования населения.

Юридические услуги в Курске — Юрист Умеренков О.Н

Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно ст.7 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из указанных положений следует, что банк не вправе передавать сведения о клиенте (заемщике) другим лицам без его согласия.

Поскольку передача долга коллекторам не может происходить без одновременного раскрытия персональных данных о клиенте, то действия банка являются незаконными.

Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена Кодексом РФ об административных правонарушениях.

Так, статьей 13.

14 КоАП РФ предусмотрено, что разглашение информации, доступ к которой ограничен федеральным законом (за исключением случаев, если разглашение такой информации влечет уголовную ответственность), лицом, получившим доступ к такой информации в связи с исполнением служебных или профессиональных обязанностей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до пяти тысяч рублей.

Разглашение суммы долга

Похожие вопросы 19 Октября 2021, 09:02, вопрос №1785083 21 Мая 2021, 13:46, вопрос №2001723 08 Июня 2021, 12:19, вопрос №2021030 25 Марта 2015, 06:21, вопрос №775837 27 Января 2021, 19:15, вопрос №1886592 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно

Источник: http://egais-les.ru/razglashenie-dannyh-tretih-lic-kollektory-47028/

Закон о коллекторах с 1 января 2021 года № 230

Разглашение данных третьих лиц коллекторы

Закон о коллекторах с 1 января 2021 года регулирует права взыскателей долгов и тех, кому пришлось с ними столкнуться.

В частности, оговариваются юридические основания деятельности коллекторских агентств и то, что им делать запрещено.

Фз № 230 о коллекторах с 1 января 2021 года: официальный текст

Консультация юриста бесплатно
В России коллекторские агентства появились почти 15 лет назад, однако в течение долгого времени их деятельность не была подкреплена законодательными актами.

Взыскатели задолженностей часто действовали отнюдь не в рамках правового поля. Должникам пришлось столкнуться с хамством, угрозами и порчей имущества.

В 2021 г. вопрос, законны ли коллекторы, был закрыт. Представители власти установили для них границы. Был принят 230 Федеральный закон, в котором по пунктам расписали, при помощи каких методов агентства могут взыскивать долги.

Взаимодействие с неплательщиками ограничили звонками в установленный период времени, ведением переписки и личными встречами (с некоторыми оговорками).

В 2021 году кредиторы не имеют права звонить со скрытых номеров или писать СМС. У должника же появилась возможность отказаться от слишком назойливых коллекторов.

Права коллекторов по новому закону

После принятия законопроекта агентствам по взысканию задолженностей пришлось урезать свои аппетиты. Ранее они могли звонить и писать должникам (а также их родным) когда угодно. Права коллекторов по новому закону ограничены.

Официально компаниям разрешено совершать действия по взысканию долгов с граждан РФ. Однако используемые методы не должны противоречить существующему законодательству.

То есть, запрещены любые угрозы и, тем более, порча имущества (это касается и оскорбительных надписей, которые коллекторы часто используют как способ воздействия на неплательщиков).

Читать также:  Как оформить опекунство над ребенком

Агентства не могут обращаться к клиенту банка, просрочившему выплаты, если в кредитном договоре нет соответствующего пункта, разрешающего привлечение сторонних организаций. К тому же, финансовое учреждение обязано уведомить должника о том, что его долг передан в коллекторскую фирму.

При общении с неплательщиком сотрудник компании должен сообщить свои личные данные и назвать организацию, которую представляет. Если взыскатель долгов пытается связаться в период, когда звонки запрещены, на него можно подать жалобу.

Сколько раз могут звонить коллекторы по закону

Новый закон о коллекторах установил главное правило, которого так ждали люди, столкнувшиеся с их деятельностью. Теперь взыскатели долгов не имеют права звонить по ночам.

По будням время для телефонных звонков начинается в 8 утра и заканчивается в 10 вечера. В выходные и праздничные дни звонить разрешено с 9.00 до 20.00.

Закон не ограничивает количество звонков, однако вы можете воспользоваться юридической лазейкой. Если вам звонят более 20 раз в день, это считается вмешательством в частную жизнь, и вы имеете право подать в суд. Также сотрудникам организаций запрещено звонить родственникам или близким должника.

Кроме того, законодательно ограничили число личных встреч. Коллектор имеет право встречаться с неплательщиком не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц.

Когда и кому могут звонить коллекторы по новому закону.

Подают ли коллекторы в суд

Многих волнует вопрос, могут ли коллекторы подать в суд, если им не вернуть деньги. Часто этот аргумент используют, как способ воздействия на должников.

Действительно, компания может обратиться в высшую инстанцию, но тюремный срок за неуплату кредита человеку не грозит. Единственное решение, которое может вынести суд – обязать неплательщика погасить сумму займа (например, путем ежемесячных отчислений).

В высшую инстанцию не могут обратиться компании, которые не прошли аккредитацию и не заключили официальный договор с банком.

Если же обращение в суд произошло, должник будет отвечать перед банком, а не перед коллекторами. Соответственно, ни о каком погашении заоблачных процентов (которые часто пытаются навязать взыскатели задолженностей) речь идти не может. Могут лишь назначить выплату неустойки в соответствии с кредитным договором.

Читать также:  СНИЛС на ребенка через Госуслуги

Нельзя подать в суд, если истек срок давности кредитного документа (3 года).

Права должников по новому закону

Помните, что коллекторы могут звонить или писать вам только в течение 4 месяцев с момента образования просрочки по займу.

По прошествии этого срока вы имеете право отказаться от общения с сотрудниками коллекторских организаций.

Для этого необходимо написать письменное заявление и направить его в банк, которому вы задолжали. В документ необходимо вписать данные юриста, уполномоченного общаться с взыскателями долгов.

Если сотрудник фирмы нарушает установленные правила (не представляется, угрожает или звонит ночью), на него можно составить жалобу. Однако до обращения в суд стоит запастись доказательствами нарушения закона.

Консультация юриста бесплатно

Что делать, если звонят коллекторы

Если вы не настроены общаться с кредиторами, можно просто не брать трубку. За это не предусмотрена ни уголовная, ни административная ответственность.

Можно также написать в банк о том, что у вас заблокирован телефон и связь возможна только по электронной почте.

Еще один способ – внести номера коллекторов в черный список или сменить свой номер телефона. Правда, в последнем случае оформлять новую сим-карту нужно на другого человека.

Коллекторам запрещено звонить определенным категориям лиц:

  • беременным и женщинам, у которых есть ребенок младше полутора лет;
  • людям, которые находятся на лечении в медучреждениях;
  • инвалидам 1 группы.

Если вы не против общения с кредиторами, говорите вежливо и без оскорблений. Резкие высказывания могут использовать против вас, если дело дойдет до суда.

Что делать, если коллекторы угрожают в 2021 году

В случае если вашей жизни, здоровью или имуществу угрожают, нужно собрать доказательства для обращения в судебные инстанции.

Если угрозы поступают по телефону или в личной беседе, используете диктофон. Запись в дальнейшем предоставляется в полицию вместе с заявлением о поступивших угрозах.

Если вас пытаются запугать по смс, сохраняйте сообщения в памяти телефона. В дальнейшем они также будут использоваться в суде как доказательство. Можете просто игнорировать угрозы, если не планируете начинать тяжбу.

Перечень запретов для коллекторов.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Больше всего неудобств доставляют звонки о чужих кредитах. Обычно это происходит в нескольких случаях:

  • ваш номер указал человек, который брал кредит;
  • номер ранее принадлежал должнику;
  • вы являетесь поручителем по займу.

Читать также:  Получить удостоверение многодетной семьи (многодетной матери)

Официальный текст закона запрещает коллекторским агентствам связываться с людьми, которые не являются должниками. Поэтому вы имеете право обратиться в высшие инстанции. Однако это процесс долгий и можно пойти другим путем.

Для начала стоит выяснить у звонившего сотрудника, на кого оформлен кредитный договор и откуда известен ваш номер.

Если вы являетесь поручителем или ваш телефон указал кто-либо из знакомых, свяжитесь с этим человеком для выяснения обстоятельств.

Вы в любом случае не имеете отношения к погашению займа, поэтому можете просто отказаться от общения с коллекторами. Если поступают угрозы, сделайте диктофонную запись и обращайтесь в полицию.

В случае, когда вы не знакомы с неплательщиком, следует обратиться в банк за выпиской об отсутствии задолженности. Документ предоставляется в коллекторскую компанию с разъяснением ситуации. После этого звонки должны прекратиться.

Как должнику подать в суд на коллекторов

Если вас преследуют взыскатели долгов, да еще и угрожают, стоит обратиться в суд. В начале соберите доказательства нарушений (аудио-, видеозапись), которые предоставьте в правоохранительные органы. Изначально следует обратиться в полицию или прокуратуру с описанием конфликтной ситуации.

Если вас продолжат преследовать, подавайте судебный иск. Перед этим проведите независимую экспертизу кредитного договора и направьте жалобу в ЦБ. Заявление в суд можно подать лично, а можно доверить это своему законному представителю.

После того, как закон начал действовать, конфликтных ситуаций стало меньше. Однако по-прежнему ведут деятельность неаккредитованные организации, которые нарушают все законодательные нормы. Представители власти планируют ужесточить наказание для этой категории агентств.

Источник: https://mfc-list.info/zakon-kollektor-2021.html

Незаконность требования третьих лиц. статья о коллекторах – Как решить спор с банком

Разглашение данных третьих лиц коллекторы

Эта статья является дополнением или продолжением, как вам больше нравится, статьи «Законны ли коллекторы». Совсем необязательно читать их в определённой последовательности, от этого ничего не изменится.

Итак, права кредитора могут перейти к другому лицу на основании статьи 387 Гражданского Кодекса. Но переход права обязательно должен сопровождаться документальным подтверждением от стороны, которая передала это право, стороне, которая заключала с ней договор.

То есть, если перевести это с юридического на русский, то эта фраза будет звучать так: «Если банк продал права на задолженность по вашему кредитному договору коллекторскому агентству, другому банку, или долговому агентству, то Банк обязан сообщить об этом вам .

И если он этого не сделал, то вы не обязаны платить третьему лицу, потому – что об этом сказано в статье 382 ГК РФ, а точнее в пункте 3 этой статьи, а также в пункте 1 статьи 385 ГК РФ. Всё остальное  – пустые разговоры.

И никакое коллекторское или долговое агентство не имеет на ваши деньги прав, хотя бы на том основании, что вам не было сообщено  необходимых данных, без которых вы не могли совершить оплату (смотрите п.10.

Постановления от 8 октября 1998 года “О практике применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о процентах за пользование чужими денежными средствами (№13/14)

Я уже приводил этот пример, он мне очень нравиться, поэтому позвольте мне повторить.

Ситуация проста: вы взяли деньги у Ивана, а затем пришёл Фёдор и сказал, что Иван передал ваш долг ему и теперь вы должны ему. Вы отдали ему деньги, а через неделю пришёл Иван и сказал, что ни о каком Фёдоре он не слышал. Как вы думаете, чью сторону примет суд, если Иван туда обратится. То же самое с банком и коллекторами.

Если вы реально хотите рассчитаться по кредитам, то все вопросы решайте с банком, с которым у вас заключён договор и только после документального подтверждения о продаже вашего долга и об отказе от материальных претензий к вам, вы можете запросить информацию о вашем долге у коллекторов. А если быть более точным, после того, как Банк направит вам уведомление о передаче права требования, третье лицо обязано само, безо всякого напоминания уведомить вас о том, что ему переданы права по истребованию ваших обязательств, возникших из кредитного договора. Это условие есть практически в любом договоре цессии. Кроме того, если ваш долг продан, банк должен расторгнуть с вами договор, либо подписать доп. соглашение об отказе от претензий в связи с расторжением договора в одностороннем порядке. В любом другом случае банк может опять потребовать с вас денег.

Очень часто происходит следующая ситуация.

Банк подаёт на заёмщика иск в суд и выигрывает его.

Но поскольку наша система раскручивается очень медленно, правда не всегда, то Банк, чтобы высвободить резервы, задействованные согласно статьи 24 Закона о Банках и банковской деятельности, а также различных указаний Центробанка, за бесценок продаёт долги третьим лицам, таким как другие банки, коллекторское или долговое агентство ит. п..

И ему совершенно безразлично, что в отношении вашего долга имеется вступившее в силу решение суда. Кстати, третьи лица берут эти долги оптом, и им также безразлично, какое решение и кем вынесено по вашему делу. Банк им об этом вряд ли сообщит, потому что такие понятия как честность и совесть у него отсутствуют полностью.

Но в решении суда сказано о том, в чью пользу вынесено это решение, а именно в пользу банка. А значит, и оплатить вы должны банку. Иначе будет нарушение статьи 13 ГПК.

Кроме того, коллекторское агентство ни каким образом не может требовать вас исполнить решение суда, это может сделать лишь служба судебных приставов, возбудив исполнительное производство на основании исполнительного листа, выданного судом.

И поскольку этот документ выдавался Банку, то только он и имеет право предъявить его в службу судебных приставов. И в исполнительном листе конкретно сказано, что должником являетесь вы, а взыскателем является банк.

Следовательно служба судебных приставов не имеет права принимать исполнительный лист от коллектора и, тем более, перечислять им деньги.

Вначале коллектор обязан получить решение суда, которым этот вопрос будет разрешён, а затем получить исполнительный лист, в котором взыскателем будет он (естественно, прежний исполнительный лист должен быть аннулирован). Ну вот пожалуй и всё, что я хотел вам сказать в этот раз. А вообще, есть ещё много и много причин для того, чтобы не платить коллекторским и долговым агентствам, причём совершенно на законных основаниях. Об этом я планирую сообщить в другой статье.

Кстати, для справки (возвращаясь к вопросу отсутствия у банка понятия честность и совесть):

Искренность и честность это форма выражения чувств, способ поведения человека в различных жизненных ситуациях, когда человеку нужно выразить те или иные чувства в конкретной жизненной ситуации.

Честность – избегание обмана, и в частности мошенничества, в отношениях с другими людьми, подчеркивает отсутствие корыстных мотивов дезинформации и является выдающимся качеством, проникающим в самую глубину человеческой сущности.

Совесть – нравственное сознание, нравственное чутье или чувство в человеке; внутреннее сознание добра и зла; тайник души, в котором отзывается одобрение или осуждение каждого поступка; способность распознавать качество поступка; чувство, побуждающее к истине и добру, отвращающее ото лжи и зла; невольная любовь к добру и к истине; прирожденная правда, в различной степени развития. (из толкового словаря В. Даля)

Из этого следует очень простой вывод. Искренность, честность и совесть присущи только людям. Банк – это просто организация, созданная для извлечения прибыли для того человека (людей), которые её создали.

У организации (предприятия, юридического лица) таких понятий просто не существует. Поэтому не стоит взывать их к совести, или надеятся на то, что они всё вам честно сказали при заключении кредитного договора.

Именно по этой причине никогда на слово не верьте обещаниям банка или коллекторского агентства о том, что если вы сейчас оплатите какую либо сумму, то они простят вам долг по неустойке (или отстанут от вас, или простят вам оставшийся долг и ещё много разных “или”). Поэтому окончательное и, очень часто, единственное решение – это решение обратится в суд , потому – что только суд может поставить окончательную точку в решении этого вопроса.

                                                                                     © Сергей http://spor-kredit.ru/.

Рекомендую прочитать

Источник: https://www.spor-kredit.ru/kollektory/stati/kollektory/nezakonnost-trebovaniya-tretikh-lits

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: