Телефон отдела гарантии юлмарт

Содержание
  1. «Коммерсантъ»: «Юлмарт» прекратит работать к марту 2021 года — Финансы на vc.ru
  2. Что известно о банкротстве и возможном закрытии «Юлмарта»
  3. Что говорят эксперты
  4. Причины финансовых проблем «Юлмарта»
  5. Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него
  6. Юлмарт – крупнейшая сеть
  7. Особенности сети Юлмарт
  8. Возврат товара
  9. Куда обращаться?
  10. Условия возврата
  11. Срок возврата
  12. Качество приемлемое, но покупка не подошла
  13. Производственный брак
  14. Повреждения по вине службы доставки
  15. Действия при отказе от возврата
  16. Реальные отзывы покупателей
  17. Савокин Степан
  18. Domo Prof
  19. Сеть “Юлмарт” – как вернуть товар ненадлежащего качества?
  20. Преимущества магазина
  21. Как вернуть заказ в интернет-магазине “Юлмарт”?
  22. Особенности возврата товара
  23. Возврат товара по гарантии
  24. Заключение
  25. Юлмарт гарантийный отдел часы работы москва
  26. Юлмарт — Работа гарантийного отдела
  27. Компьютерный магазин — Юлмарт — на Ленинском проспекте

«Коммерсантъ»: «Юлмарт» прекратит работать к марту 2021 года — Финансы на vc.ru

Телефон отдела гарантии юлмарт

Что известно о возможном закрытии интернет-магазина.

Ритейлер «Юлмарт» может в ближайшее время прекратить свою деятельность — у совладельцев компании «больше нет сил» поддерживать бизнес, сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на источники. Руководство «Юлмарта» будет инициировать банкротство всех юрлиц, входящих в ГК, рассказал газете директор российских компаний ритейлера Вадим Степанкин.

Что известно о банкротстве и возможном закрытии «Юлмарта»

В декабре 2021 года «Юлмарт» начал закрывать региональные представительства, сократил весь ИТ-департамент в Москве и часть персонала в главном офисе. В компании объяснили это оптимизацией логистических цепочек для сокращения затрат.

В центральной и северо-западной частях России «Юлмарт» оставит свою инфраструктуру, а в остальных регионах будут работать партнёрские пункты выдачи ритейлера, объясняли в компании.

Тогда же клиенты в группе «Юлмарта» во «ВКонтакте» жаловались на сокращение ассортимента и срывы доставки товаров.

В середине января 2021 года ООО «Юлмаркет» (операционная компания «Юлмарта» с 2021 по 2021 год) подало заявление о собственном банкротстве в Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленобласти. Требования кредиторов к «Юлмаркету» за 2021 год составили 534,5 млн рублей, писала «Фонтанка».

18 февраля 2021 года Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области признал банкротом НАО «Юлмарт», бывшую операционную компанию ритейлера. Дело о несостоятельности компании велось с 2021 года. Тогда заявление о банкротстве компании подал Олег Морозов, кредитор компании. Суд ввёл конкурсное производство в отношении НАО «Юлмарт» на полгода.

Конкурсное производство открыто и в отношении других структур компании — ООО «Юлмарт РСК», ООО «Юлмарт ПЗК» и «Юлмарт девелопмент».

ООО «Юлплейс» (действующая операционная компания ГК «Юлмарт») оставалось единственным юрлицом компании, которое не получало банкротных исков от контрагентов ритейлера.

Однако 25 февраля 2021 года Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленобласти зарегистрировал иск «Юлплейс» о собственном банкротстве. По данным базы «Контур.

Фокус», выручка «Юлплейс» по итогам 2021 года достигла 1,1 млрд рублей, а чистый убыток — 1,9 млрд рублей.

Спасти «Юлмарт» своими силами уже невозможно. 3 февраля 2021 года мы приняли решение о том, что будем инициировать банкротство «Юлплейса» вслед за всеми другими юридическими лицами, входящими в группу компаний «Юлмарт».

Компания прекратит работу после того, как распродаст остатки товаров — ритейлер прекратил закупки с декабря 2021 года, пишет газета со ссылкой на источники. В январе 2021 года «Юлмарт» попросил оставшихся сотрудников уволиться, говорят собеседники «Коммерсанта».

В Санкт-Петербурге у «Юлмарта» остался последний собственный центр исполнения заказов на Пулковском шоссе, 43, говорится на сайте интернет-магазина. Центр закроется до конца февраля, рассказал «Коммерсанту» анонимный сотрудник «Юлмарта».

Объект находится у компании в лизинге. Сейчас ритейлер и залогодержатель здания — банк «Санкт-Петербург» — находятся в процессе расторжения договора, рассказал представитель банка. После этого здание планируется продать, говорят в кредитной организации.

Что говорят эксперты

В ноябре 2021 года акционеры «Юлмарта» планировали привлечь внешние инвестиции, но имена и названия компаний потенциальных инвесторов не называли. Тогда эксперты заявляли, что «момент упущен»: ранее обсуждалась возможность инвестиций «Сбербанка» в «Юлмарт» для использования инфраструктуры в «Яндекс.Маркете», но теперь инфраструктура «Юлмарта» не могла заинтересовать интернет-магазины.

По итогам 2021 года «Юлмарт» опустился на девять строчек до 17 места в рейтинге крупнейших интернет-магазинов России по версии Data Insight. Продажи ритейлера за год сократились на 57%, их объём составил 9,93 млрд рублей.

Кредиторы «Юлмарта» вряд ли получат свои деньги, считает руководитель практики разрешения споров и банкротства Maxima Legal Сергей Бакешин. По его мнению, если бы у ритейлера были средства для погашения долгов, он бы не подал заявление на собственное банкротство.

Ритейлеру не хватило оборотных средств, заявил «Коммерсанту» гендиректор агентства «Infoline-Аналитика» Михаил Бурмистров. «Юлмарт» пытался привлечь инвесторов. Однако их не заинтересовал убыточный бизнес, считает эксперт. Кроме товарного знака и остатков товаров «Юлмарту» больше нечего продавать, заключил Бурмистров.

Причины финансовых проблем «Юлмарта»

В 2021 году в компании начался корпоративный конфликт: совладельцы Дмитрий Костыгин и Август Мейер (владеют 61,5% «Юлмарта») не смогли договориться с Михаилом Васинкевичем (38,5% компании) о планах по развитию.

Претензии Васинкевича связаны с тем, что Костыгин не сдержал обещание по выходу «Юлмарта» на IPO, говорили источники «Делового Петербурга». Васинкевич подал в суд иск против Костыгина и Майера и потребовал выкупить свою долю.

Костыгин объяснял спор тем, что Васинкевичу нечем финансировать дальнейшее развитие компании. «У него закончились деньги, поэтому он судорожно бегает по рынку, всем предлагает купить свой пакет», — заявил Костыгин в интервью «Секрету фирмы».

На фоне конфликта «Юлмарт» столкнулся с требованиями кредиторов досрочно погасить долги под угрозой банкротства. «Сбербанк» инициировал уголовное дело в отношении Костыгина о кредите на 1 млрд рублей.

Костыгина обвинили в фальсификации финансовых документов для получения кредита. 5 февраля 2021 года с Костыгина сняли обвинения в мошенничестве, но начали проверку по признакам причинения ущерба без хищения.

В январе 2021 года Костыгин через суд потребовал у Васинкевича погасить долг в 405 млн рублей. В июле 2021 года Лондонский третейский суд обязал совладельцев выкупить долю Васинкевича за $67 млн, но сделка сорвалась, а стороны обвинили в этом друг друга. В октябре того же года Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области признал Васинкевича банкротом.

В мае 2021 года акционеры начали переговоры о прекращении конфликта. Однако к февралю 2021 года соглашение так и не было подписано.

Источник: https://vc.ru/finance/109352-kommersant-yulmart-prekratit-rabotat-k-martu-2021-goda

Как вернуть или обменять товар в Юлмарт с чеком и без него

Телефон отдела гарантии юлмарт

Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого товара закреплены на законодательном уровне и являются обязательными для всех сторон. Каждый покупатель должен знать, как защитить или восстановить нарушенные продавцом права, и уметь аргументировано обосновать свою правоту в спорных ситуациях.

Юлмарт – крупнейшая сеть

Юлмарт – первый и крупнейший российский кибермаркет розничной торговли, совмещающий в себе основополагающие принципы и достоинства обычного и интернет-магазина.  История создания стартовогобутика Ulmart относится к 2008 году.Штаб-квартира фирмы размещается в Питере.

В структуру холдинга входят крупные акционерные общества:

  • НАО «Юлмарт»;
  • ООО «Юлмарт региональная сбытовая компания»;
  • ООО «Юлмарт-девелопмент» и др.

Совладельцами компании, по сведениям средств медиа и словамсамих хозяев, являются:

  1. Компания Donna Union Foundation (оформлена в Лихтенштейне и владеет самым большимкуском).
  2. Компания Koshigi Ltd (зарегистрирована на Британских Виргинских островах) и фирма Svoboda corporation (зарегистрирована там же).

Юлмарт не стоит на месте. С момента своего создания компания значительно расширила бизнес. Увеличивая торговую сеть онлайн-продаж, открыла также услугу по бронированию отелей, стала собственником сервиса для чтения книг Bookmate и музыкального сервиса Zvooq.

Значимость и успешность этой интернет-платформы отмечена рядом наград, в числе которых:

  • звание «Крупнейший интернет-магазин России» по версии журнала Форбс;
  • премия 2015 года «Лучший интернет-магазин»;
  • премия «Эксперт года»;
  • победа в конкурсе 2021 года «Заботливый работодатель»;
  • лидерство по версии премии «Права потребителей и качество обслуживания» и др.

В состав сети компании входит более 400 торговых точек, работающих в 250 городах России. Доставка производится по почте во все регионы страны. Численность работающих в сети Юлмарт составляет около 7 тыс. человек, количество активных потребителей интернет-магазина – порядка 2 млн человек. Для доставки задействовано более 300 единиц собственной техники компании.

Уникальность онлайн-торговли обусловлена тем, что в кибермаркете нет витрин, и интересующую продукцию покупатель выбирает с помощью терминалов по онлайн-каталогам. Выбор товара и покупка по электронным каталогам очень удобна и не занимает много времени. Такой принцип торговли помогает также минимизировать затраты по операциям, что в конечном счёте отражается на более низкой цене покупки.

Особенности сети Юлмарт

Сетевой формат работы компании предполагает быстрый отклик на запросы клиентов. Покупку можно зарезервировать на сайте, заказать по телефону или в любом офисе продаж, а также выбрать способ оплаты и доставки.

Ассортимент товара сети Юлмарт представлен более чем 25 тыс. наименованиями непродовольственной группы:

  • компьютерная и бытовая техника;
  • электроника;
  • комплектующие;
  • запчасти для автомобилей;
  • предметы домашнего обихода;
  • товары для детей.

Торговая сеть кибермаркета предполагает работу в круглосуточном режиме. По желанию клиента и в назначенное им время заказ может быть поставлен «до двери» или выдан на указанном пункте выдачи магазина.

Возврат товара

Особенностью покупок через интернет является то, что покупатель не имеет возможности наглядно на месте ознакомиться с товаром, и этим увеличивается вероятность разочарования от не оправдавшей ожиданий или некачественной продукции.

Товар возвращается по следующим причинам:

  1. Оказался бракованным или ненадлежащего качества.
  2. Техника перестала работать во время действия гарантии.
  3. Товар или его комплектация не соответствуют заявленным образцам в каталоге.
  4. Не тем оказался размер вещи или обуви.
  5. При детальном знакомстве покупка просто не понравилась.

Согласовать порядок возврата товара лучше заранее, позвонив в оперативную службу поддержки компании. Узнать телефон кол-центра данной службы можно на сайте Юлмарта.

Куда обращаться?

Чтобы вернуть покупку потребитель имеет возможность обратиться:

  • в любой пункт выдачи почтовых заказов Юлмарта;
  • в отдел гарантийного обслуживания любого центра исполнения заказов.

Работники компании Юлмарт возврат товара обязаны оформить соответствующим образом.

До получения товара покупатель имеет право отказаться от него на пункте выдачи заказов. Можно также воспользоваться почтовыми услугами, отправив покупку в центральный гарантийный пункт Юлмарта.

Условия возврата

Основными условиями, при которых возможен возврат, являются:

  • товарный вид изделия и сохранность ярлыков, этикеток, пломб и др.
  • первоначальная комплектация изделия;
  • исправная упаковка со всеми комплектующими;
  • отсутствие признаков использования, в т.ч. установки программного обеспечения и др., если речь идёт об электронике;
  • наличие товарного чека.

Если данные условия нарушены, даже частично, решение о порядке возврата рассматривается и принимается представителем отдела гарантии для каждого конкретного случая индивидуально.

Для того, чтобы правильно понимать, как вернуть товар в Юлмарт, необходимо знать не только условия возврата, но и какие категории товара не допускается возвращать.  Поэтому, совершив покупку, необходимо изучить правила обслуживания данного вида продукции.

Категории товаров, которые нельзя будет вернуть или обменять:

  • предметы индивидуального пользования;
  • средства и техника личной гигиены;
  • косметика;
  • парфюмерия;
  • товары бытовой химии;
  • медицинские приборы;
  • товары для взрослых;
  • изделия, прошедшие уценку по причине брака.

Внимание! Продавец обязан предупредить об уценке товара по причине имеющегося брака.

Срок возврата

Исходя из причин, вызвавших необходимость возврата покупки, разнятся и сроки, в которые допускается обратиться по вопросу обмена или возврата.

В 3-дневный период можно вернуть купленный в Юлмарте бракованный товар.

Для этого существуют сервисы:

  • «Горячая замена»;
  • «Манибэк».

По горячей замене покупка меняется за 15 минут, или по Манибэку возвращаются деньги.

Важно! Воспользоваться быстрой заменой можно при возврате изделия в гарантийный отдел центрального представительства компании, в предусмотренное режимом работы офиса время. В других случаях Юлмарт гарантирует Манибэк в течение 2 недель.

Увеличить данный период допустимо до 30 дней, став участником программы «Такса», о подробностях вступления в которую можно узнать на сайте компании.

Под сервис Манибэк не попадёт товар, купленный в кредит.

Качество приемлемое, но покупка не подошла

На возврат с надлежащим качеством, но не понравившегося товара действует правила:

  • обязательная сохранность и первоначальный вид покупки;
  • рабочее состояние и надлежащая функциональность;
  • наличие всех ярлыков, целостность пломб и упаковочной тары;
  • предъявление товарного чека.

Производственный брак

Все покупки в период их гарантийного срока подлежат возврату в случаях обнаружения дефектов или брака. Однако прежде чем заявлять претензию на возврат гарантийного товара в сети Юлмарт,необходимо ознакомиться в прилагаемой инструкции либо на сайте компании с перечнем случаев, которые не считаются гарантийными.

Для возврата бракованного изделия необходимо подать письменное заявление, установленного образца.

Для обращения по гарантии необходимо предъявить:

  • паспорт;
  • договор купли-продажи, чек либо другой документ, свидетельствующий о покупке в сети Юлмарт;
  • талон на гарантию (если выдавался);
  • укомплектованный максимально сам товар.

В случае, когда возврат заявлен не позднее 2-недельного срока, то покупку технически сложных товаровможно вернуть сразу или через 3 недели после обращения, т.к. решением персонала гарантийного отдела может быть назначена проверка качества изделия.

На остальные группы товаров это же правило действует в пределах всего срока гарантии.

Повреждения по вине службы доставки

При возникновении претензий к товару (упаковке, комплектации) при приёме его от службы доставки, рекомендуется соблюсти ряд процедур, которые позволят без проблем возвратить или обменять продукцию:

  1. В накладной произвести отметку о выявленном дефекте и зафиксировать отказ по этой причине принять товар.
  2. Подать заявление, с указанием дефектов изделия, указав также необходимые данные и реквизиты на возврат денег.
  3. Известить продавца через сервисную службу поддержки посредством интернета или почтовым отправлением о возврате покупки по вине курьерской службы.

Действия при отказе от возврата

При соблюдении покупателем всех указанных правил, отказ в приёмке товара считается незаконным, и потребитель имеет право в рамках действующего законодательства подать письменную претензию.

Если этим способом не удалось решить спор, то у покупателя возникает право на решение вопроса в судебном порядке.

Обычно судебная система по таким спорам стоит на стороне потребителя, при отсутствии, конечно, веских причин для отказа в иске.

Реальные отзывы покупателей

На сайте Юлмарта в разделе «Обратная связь» есть рубрика «Отзывы и предложения», в которой можно оставить сообщение. Как отмечено на этой страничке, все мнения о работе компании в обязательном порядке учитываются, и заявителю в недельный срок даётся ответ.

Кроме этого, Юлмарт предлагает общение с покупателем в группах социальных сетей:

  • ВКонтакте;
  • ;
  • .

В работе любой крупной компании трудно избежать недочётов и ошибок, в том числе обусловленных человеческим фактором. Как правило, люди прибегают к услугам обратной связи чаще, когда встречаются с каким-то негативом в работе продающей компании. Об этом свидетельствуют реальные отзывы покупателей о сервисе компании Юлмарт на Яндекс Маркете.

Савокин Степан

Невозможно сдать товар… График работы сервис-центра построен таким образом, что человеку, работающему попасть в него невозможно… Суббота-воскресение — закрыт… По будням работа до 18-30… Абсолютно неграмотная организация работы…

Domo Prof

Источник: https://provolochek.ru/vozvrat/yulmart.html

Сеть “Юлмарт” – как вернуть товар ненадлежащего качества?

Телефон отдела гарантии юлмарт

Жизнь современного человека невозможна без высоких технологий. Они стремительно врываются в нашу повседневную жизнь. Таким примером могут служить различные интернет-магазины. Ещё десять – пятнадцать лет назад их практически не было в России, но на сегодняшний день каждый второй россиянин пользуется их услугами при покупке товаров.

Одним из крупнейших таких магазинов является сеть “Юлмарт”. На сегодняшний день это один из крупнейших игроков в данной сфере на рынке.

Семь лет понадобилось этой организации, чтобы из маленького интернет-магазина, который специализируется на продаже только компьютерной техники и комплектующих к ним, превратиться в крупнейшую оптово розничную интернет-площадку федерального масштаба.

“Юлмарт” крупнейшая интернет-площадка, в которой представлено более ста двадцати тысяч наименований товаров от утрасоврвеменных стационарных компьютеров до различных автотоваров и косметики, товаров для активного отдыха.

Данная организация представлена более чем в двухста городах России, имеет более четырехсот различных представительств (центров исполнения заказов и пунктов выдачи товаров (так называемые “оупосты”)). В последнее время активно развивается направление “ЮлмартТревел”, где вы сможете приобрести билеты на самолёт, который доставит вас к месту отдыха.

[wpmfc_cab_ss]Главной особенностью сети “Юлмарт” является то, что в ней главным действющим лицом является покупатель.

Именно он принимает окончательное решение о том, где, когда и в какой срок забрать нужный ему товар. Со совей стороны “Юлмарт” гарантирует отличный сервис, быструю доставку и гарантию на купленный товар.

Постоянным покупателям “Юлмарт” предлагает всевозможные скидки и бонусы.[/wpmfc_cab_ss]

Преимущества магазина

Преимуществом сети является и разнообразие вариантов получения товара.

Приведем основные из них:

  • Можно приехать в магазин (которые работают двадцать четыре часа в сутки) и в течение каких-то десяти минут получить товар, разумеется, если он имеется в данном центре).
  • В том случае, если вам не хочется ехать в магазин, вы можете заказ доставку выбранного товара в ближайший пункт выдачи (оутпост) и забрать его оттуда.
  • Если же вы вообще не хотите никуда выходить или, к примеру, вы заказали крупногабаритную технику, можно воспользоваться услугой доставки такого товара домой. Его привезут в согласованный с вами час и день.

Как вернуть заказ в интернет-магазине “Юлмарт”?

Иногда случается так, что по какой-то причине купленный вами товар вас не устраивает. Не беда. Вы легко сможете вернуть его. О данной процедуре мы расскажем ниже.

[wpmfc_cab_ss]Так как “Юлмарт” является интернет-магазином, то посмотреть товар до покупки не получится. Однако, это не повод отказываться от неё. В этой организации предусмотрена услуга “Монибэк” (“горячая замена”). Она используется, если вы физическое лицо и выбранная вами позиция вам почему-то не подошла. В течение тридцати суток с момента покупки вы можете вернуть товар.[/wpmfc_cab_ss]

Нужно только приехать:

  • в гарантийный отдел магазина
  • в ближайший к вам пункт выдачи товаров (“оутпост”).

Но не стоит забывать ряд условий данной услуги, таких как:

  • купленный вами товар должен быть технически исправен.
  • обладать комплектностью, которая к данному продукту предусмотрена.
  • продукт должен быть в оригинальной и не поврежденной упаковке.
  • продукт не должен иметь следов эксплуатации, активации (для программных продуктов) или установки.

Если приведённые выше условия выполнены, сотрудник для начала предложит вам заменить товар на аналогичный или просто вернет вам деньги.

При этом стоит отметить, что возврат денег будет осуществлен тем же способом, которым вы и оплачивали товар. То есть в случае оплаты наличными вы получите наличные, а в случае оплаты бонусами их вернут на ваш персональный счет.

Особенности возврата товара

[box type=”download”] В том случае, если вы купили товар, который участвует в акции (например, за него положен подарок) или купили второй товар по акции, воспользовавшись услугой “Монибэк” вам придется вернуть товар (подарок), купленный вами по акции. При вашем отказе вернуть подарок или продукт, купленный по специальной цене вы не сможете воспользоваться услугой “Монибэк”.[/box]

Для некоторых других категорий продуктов срок, в течение которого его можно вернуть по услуги “Монибэк” отличается. Приведем такие категории продуктов.

Продукты, для которых услуга действует семь дней с момента покупки:

  • Комплектующие, используемые в компьютерах.
  • Сетевое компьютерное оборудование.
  • Программы, предназначенные для компьютеров.
  • Такие товары как например бумага и так далее для оргтехники.
  • Детали для автомобилей.
  • Продукт, который приобретен в “Юлмарт дисконт” (это продукт цена на который снижена по каким-то причинам, например, повреждена упаковка, товар отремонтирован или неремонтопригодный).

Услуга “Монибэк” не действие на:

  • Продукты бытовой химии, а также косметику и парфюмерию.
  • Приборы медицинского назначения.
  • Спортивное питание и продукты питания.
  • Товары для ухода за ребенком и личной гигиены.
  • Корм для домашних животных.
  • Одежда для младенцев, а также нижнее белье, чулки, колготки.
  • Сервисные услуги, которые предоставляет “Юлмарт”.

Если вы, купив продукт, пришли домой, где обнаружились недостатки, то воспользоваться услугой “Монибэк” уже не получится. Обменять его можно будет уже только по гарантийной политике компании “Юлмарт”.

Возврат товара по гарантии

Для этого сначала нужно определить какой тип гарантии распространяется на ваш случай:

  1. Гарантия, которую дает фирма-производитель изделия. Такая гарантия распространяется обычно на готовые технические изделия (смартфоны, мобильные телефоны, принтеры и так далее). В комплекте к таким продуктам обязательно должен идти гарантийный талон, его необходимо заполнить. В редких случаях его заменяют серийные номера. Список сервисных центров вашего производителя будет указан в документах.
    В таком случае самый быстрый метод– это поехать в ближайший сервисный центр с заполненным гарантийным талоном и чеком, который подтвердит факт покупки. В сервисном центре у вас примут продукт и, в зависимости от поломки, либо отремонтируют абсолютно бесплатно или выдадут заключение о неремонтопригодности, с котором надо подъехать в отдел гарантии компании “Юлмарт”, где осуществят обратный возврат денег за неремонтопригодный продукт. Вторым способом будет вариант, если вы оставите неисправный продукт в отделе гарантии магазина “Юлмарт” и уже оттуда сотрудники компании сами доставят его в сервисный центр, но, как правильною эта процедура займет больше времени по сравнению с тем вариантом, в котором вы сами отвезете купленный продукт в сервисный центр.
  2. Гарантия предоставляется самой компанией “Юлмарт”. Обычно эта гарантия распространяется на компьютерные комплектующие и компьютеры сборки компании “Юлмарт”. В таком случае вы опять же подъезжаете в ближайший отдел гарантии “Юлмарта”. Обязательно при себе имейте чек, который подтвердит покупку. Сотрудники магазина протестируют ваш продукт и в случае, если все подтвердится, в ответ вернут вам деньги в день обращения (данная услуга в сети магазинов “Юлмарт” называется “Горячая замена”). То есть вам могут поменять бракованный товар на аналогичный в день обращения без дополнительных проверок и экспертиз. Это очень удобно. Данная услуга распространяется на комплектующие для компьютеров. Данная услуга действует в течение всего срока гарантии, но не должна превышать одного года. Отметим, что она не работает в сети пунктов выдачи (“оутпост”).

Заключение

В заключении отметим, что в соответствии с законодательством России гарантия не распространяется на:

  • повреждения, появившиеся в ходе не правильной эксплуатацией товара или воздействия сторонних факторов (например, скачки напряжения в сети).
  • повреждения, появившиеся вследствие механических и электротермических воздействий.
  • повреждения комплектующих компьютеров в результате их так называемого “разгона”.
  • в случае невозможности прочитать фирменные серийные номера на продукте.
  • процессоры компьютеров, которые были повреждены в результате неправильного функционирования охлаждения.
  • отсутствие в товаре функций, которые заявлены производителем.
  • битые пиксели на экранах, если их количество не превышает более четырех.
  • компания отвечает только за работоспособность проданных товаров и не несет ответственности за несовместимость купленных товаров с оборудованием покупателя.
  • в соответствии с законодательством России продавец имеет полное право не принимать назад полностью исправное оборудование, если оно по каким-то причинам не устраивает покупателя (в компании “Юлмарт” на такой случай действует услуга “Монибек” воспользуйтесь ей. Правила её использования были приведены выше в тексте).

Таким образом, покупая товары в компании “Юлмарт”, вы будете приобретать не только качественный товар, который вам подвезут в любое удобное для вас время и место, но гарантию того, что все обязательства перед вами со стороны продавца будут выполнены в полном объеме.

К вашим услугам на ряду с обычной гарантией, которую предоставляет производитель товара, такие замечательные сервисы как “Горячая замена” и “Монибек“.

Воспользовавшись ими, вы сможете быстро и без проволочек отремонтировать или совершить обмен на другой товар надлежащего качества, а в случае, если это сделать невозможно, будет полный возврат денег в самые короткие сроки. И соответственно, тем самым сбережете свои силы, время и деньги, которые вы сможете потратить на другие гораздо более приятные вещи, чем походы в сервисные центры и гарантийные отделы магазинов.

Источник: https://urist7.ru/business/set-yulmart-vozvrat-tovara.html

Юлмарт гарантийный отдел часы работы москва

Телефон отдела гарантии юлмарт

  1. Полная комплектация. Не относится к случаям, когда она изначально была неполной.
  2. Исправное состояние, если проблема не в браке.
  3. Неповрежденная внутренняя упаковка, если проблема в неправильно доставленном заказе или внешних причинах.
  4. Отсутствие активации у программ.

Для произведения возврата покупателю необходимо будет обратиться к персональному менеджеру, который занимался его покупкой, в часы работы и сообщить о необходимости обменять покупку или вернуть обратно.

Менеджер поможет составить заявление и оформит возврат.

Юлмарт — Работа гарантийного отдела

Был опыт заказа в этом магазине, покупал в основном по мелочи, но и бывало что только в Юлмарте был этот товар по адекватной цене, вроде диковинного удлинителя с переходником Ethernet -> usb, но увы, конкретно этот товар не соответствовал заявленным характеристикам, НО с возвратом не возникло абсолютно никаких проблем, подошел, сказал, что не работает с заявленным кабелем и мне вернули деньги, ушел довольным, продавец даже не строил кислую мину. Пару слов про доставку. Доставка быстрая, и в удобные места, часто получалось, что товар уже в центре выдачи, и оставалось его только забрать. При заказе крупногабаритной техники, или вам просто Подробнее>>

Отрицательные стороны : Практически нет Положительные стороны :

Замечательная компания, очень моего возможностей для карьерного роста. Если хорошо продаёшь, хорошо зарабатываешь. Отдельное спасибо сотрудникам отдела персонала, настоящие профессионалы своего дела, приятно с такими работать! . Подробнее>>

Компьютерный магазин — Юлмарт — на Ленинском проспекте

Сорок пять положенных по закону дней мы сидели тихо, к концу срока немного удивились тишине в эфире и на сорок седьмой день позвонили по общему телефону, указанному на сайте компании.

Трубку сняли сразу, перевели на гарантийный отдел, где спросили номер гарантийной расписки. Приятный молодой человек попросил оставаться на линии, пропал на пять минут, а потом рассказал нам, что по нашему номеру получен отказ.

Мы не совсем поняли, что это значит, и переспросили, узнав, что нам отказано, так как у нас кончился гарантийный срок.

Интересное:  Классный чин в государственной гражданской службе

Что это — две досадных случайности или попытка максимально затянуть общение, увеличивая количество клиентов, которые откажутся от возврата денег (если бы не тестирование, то мы бы так и сделали)? Крупные торговые сети часто грешат вторым, но о «Юлмарте» так думать не хочется. Поэтому новые тестирования ох как не за горами!

Источник: https://mainurist.ru/nasledstvo/yulmart-garantijnyj-otdel-chasy-raboty-moskva

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: