В каких случаях можно написать заявление в прокуратуру на врачей

Содержание
  1. Жалоба на врача в прокуратуру – образец, и куда можно подать?
  2. Когда можно жаловаться?
  3. Как составить?
  4. Заголовок жалобы на врача
  5. Информационная часть жалобы
  6. Заключительная часть жалобы
  7. Чего ждать от прокуратуры?
  8. Куда ещё можно пожаловаться на врача?
  9. Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки
  10. Жалоба на врача через Госуслуги
  11. Как написать жалобу на врача и кому жаловаться
  12. В каком случае можно написать жалобу на врача?
  13. В какие сроки следует написать жалобу?
  14. Куда можно пожаловаться на врача?
  15. Куда можно пожаловаться на главного врача?
  16. Скачать образец жалоб на врача
  17. Как правильно написать жалобу на врача?
  18. Жалоба в прокуратуру на врача: образец, куда жаловаться
  19. Основания
  20. Как написать
  21. Образец
  22. Куда ещё можно пожаловаться
  23. Жалоба в Прокуратуру на больницу
  24. Жалоба на больницу
  25. Жалоба на врача в прокуратуру – образец, и куда можно подать?
  26. Как и куда жаловаться на врачей?
  27. Причины
  28. Куда жаловаться
  29. Обращение к начальству
  30. В Роспотребнадзор
  31. В Минздрав
  32. В страховую компанию
  33. В прокуратуру
  34. В суд
  35. Как составить претензию

Жалоба на врача в прокуратуру – образец, и куда можно подать?

В каких случаях можно написать заявление в прокуратуру на врачей

Каждый граждан, обращаясь в лечебное учреждение надеется получить своевременную квалифицированную помощь в полном объёме. И в этом нет ничего удивительного, так как врачи должны следовать законам и нормам и всячески способствовать помощи гражданам.

Что делать, если врач не обладает достаточным уровнем квалификации? И как поступить, если действия врача неправомерны и нарушают нормы и правила закона? Необходимо обратиться за помощью в государственные службы.

Когда можно жаловаться?

Жалоба на врача, которая подаётся в прокуратуру обладает одной особенностью – она касается только нарушения гражданских прав пациента. Поэтому, если жалоба на врача содержит негативный отзыв только о сервисе, то в прокуратуре такую жалобу не будут рассматривать.

Важно отметить, что медицинский работник имеет ряд обязанностей и ограничен различными нормами работы. Таким образом спектр тем для жалоб связанных с нарушением гражданских прав достаточно велик.

Самый яркий пример – разглашение врачебной тайны. В том случае, если врач третьему лицу рассказал диагноз пациента и тем самым доставил проблемы и трудности гражданину, то это будет является классическим случаем нарушения прав пациента. Именно такой случай является поводом для обращения в соответствующий орган.

Как составить?

Для того чтобы обратиться в прокуратуру и написать заявление о врачебной халатности необходимо учесть все тонкости и нюансы написания такой жалобы, лучше всего обратиться за помощью к юристу. Так как заявление подобного характера будет использоваться при проведении разбирательства, рассмотрим основные правила написания заявления:

  • Важно соблюдать деловой тон письма;
  • Нужно избегать ложных обвинений и оскорблений;
  • Излагать только реальные факты;
  • Описывать проблему кратко, но информативно. Форма жалобы должна быть строгой и соответствовать стандартному формату, а именно состоять из трёх частей: заголовка, информационной части, заключения. Рассмотрим подробно каждую часть.

Заголовок жалобы на врача

Любое заявление должно начинаться с заголовка. Особенность в том, что информация указывается в правой верхней части листа узким столбиком. В левой части прокуратура должно поставить пометки и печати в процессе рассмотрения жалобы. Заголовок должен содержать следующую информацию:

  • Наименование отделения прокуратуры;
  • ФИО и звание руководителя отдела;
  • Собственные ФИО и адрес;
  • Контактную информацию для связи.

Информационная часть жалобы

После того как вы написали заголовок нужно описать суть жалобы. Информационная часть должна иметь определённую структуру.  Рекомендуется жалобу на врача прописать следующим списком:

  • Информация о месте и времени возникновения конфликтной ситуации;
  • Подробное описание причины конфликта, последствий. Также указать какие именно гражданские права были нарушены;
  • Прописать требования к сотрудникам прокуратуры;
  • Обосновать свои требования и подкрепить их нормативными актами.

Заключительная часть жалобы

После того как основная часть жалобы будет написана, нужно грамотно её завершить. Заключение должно содержать три вещи:

  • Полный перечень документов и бумаг, которые послужат доказательствами правоты;
  • Подпись заявителя с расшифровкой;
  • Дату подачи жалобы.

Чего ждать от прокуратуры?

Таким образом, жалоба на врача готова. Далее для того чтобы её приняли нужно передать все документы в отделение. Осуществить это можно следующими способами:

Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.

Телефон в Москве и Московской области:
+7 (499) 394-37-20

Телефон в Санкт-Петербурге и Ленинградская области:
+7 (812) 305-28-25

Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 550-93-75

  • Лично обратиться в отделение прокуратуры. по месту жительства;
  • Направить жалобу по почте. Нужно использовать только заказные письма, чтобы снизить риск потери письма;
  • Отправить жалобу с представителем.

Стоит отметить, что у представителя должна быть обязательно доверенность, заверенная нотариально.

После того как жалоба будет подана, начнётся разбирательство. Представитель прокуратуры обязан опросить свидетелей и провести проверку организации.

Также сотрудник прокуратуры при необходимости будет выходить с вами на связь.

Если будет обнаружено правонарушение в медицинском учреждении, то прокуратура должна принять меры, в соответствии с законодательством. О всех результатах должны сообщить в официальном ответе.

Куда ещё можно пожаловаться на врача?

Руководство лечебного учреждения. Иногда это один из простых способов донести жалобу. Для этого не нужно составлять заявление или жалобу, а достаточно просто пообщаться с руководством и попросить принять меры. Чтобы пожаловаться на врача нужно описать ситуацию и донести информацию о не компетенции сотрудника.

Министерство здравоохранения. Данная организация осуществляет контроль за деятельностью медицинского учреждения и следит за качеством оказываемых медицинских услуг. Министерство здравоохранения эффективно рассмотрит жалобу, если действительно были нарушены права гражданина.

Суд. В судебное учреждение можно подать любой иск. Но минус в том, что судиться с медицинским учреждением сложнее чем подать жалобу, так как суд требует предоставить веские доказательства.

Ответственность врача за неправомерные действия и ошибки

После того как гражданин сталкивается с хамством сотрудников медицинского учреждения, то возникает вопрос какая ответственность грозит после подачи жалобы на него.

Ответственность подразделяется по причине её возникновения:

  • Административная ответственность;
  • Дисциплинарная ответственность;
  • Гражданско-правовая ответственность;
  • Уголовная ответственность.

В 2021 году, врач, который причинил пациент вред по неосторожности понесёт следующее наказание:

  • Лишение свободы сроком от 1 до 4 лет;
  • Принудительные работы;
  • Лишение докторской практики сроком до трёх лет.

В том случае, если врач поставил неправильный диагноз, то в соответствии со статьей 1064 ГК РФ компенсацию в виде морального и материального вреда будет выплачивать больница.

Жалоба на врача через Госуслуги

с 2021 года на портале Госуслуг есть возможность пожаловаться на конкретного чиновника или организацию. Но для того чтобы направить жалобу необходимо зарегистрироваться и иметь доступ в личный кабинет на сайте.

Использовать можно главную версию портала – https://www.gosuslugi.ru. Далее необходимо выбрать нужное окно и перейти по надписи “Подайте жалобу”.

Система подскажет какие причины могут выступать основания для подачи жалобы:

  • Отказ в приёме документов или предоставления услуги;
  • Нарушение сроков оказания помощи;

В электронном заявлении указывается такая информация:

  • Указать услугу, при получении которой возникли сложности;
  • Дата подачи запроса;
  • Наименование и адрес организации, в которой была оказана некомпетентная помощь;
  • Имя сотрудника, в отношении которого составляется жалоба;
  • причина подачи жалобы;
  • Дополнительные сведения;
  • Данные для обратной связи;
  • Собственные требования.

Затем нужно пользователю нажать кнопку “отправить”. Ответ должен поступить в течение 15 дней с момента отправки заявления.

Источник: https://ruadvocate.ru/vidy-prestuplenij/zhaloba-na-vracha-v-prokuraturu-obrazec-i-kuda-mozhno-podat/

Как написать жалобу на врача и кому жаловаться

В каких случаях можно написать заявление в прокуратуру на врачей

В повседневной жизни мы часто встречаемся с пренебрежительным отношением врачей, обращаясь за помощью в больницу или другие органы здравоохранения. Но лишь немногие могут постоять за свои права и написать жалобу на врача. Почему так происходит? Из-за неграмотности или страха ухудшить ситуацию? В данной статье подробно рассматриваются права пациента и их защита.

В каком случае можно написать жалобу на врача?

Медицина хоть и идет в ногу со временем, но слуги народа – врачи, пользуясь своим служебным положением, могут халатно отнестись к возложенным обязанностям.

Возможные причины написания жалобы:

  • Несвоевременное оказание помощи, что стало причиной перехода заболевания в более тяжелую степень.
  • Неверная постановка диагноза и назначение лечения.
  • Неоказание помощи – попросту отказ врача от предоставления медицинских услуг больному.
  • Халатное отношение. При приеме врач постоянно отвлекался, при этом не заметил существенные симптомы болезни.
  • Неверное лечение. Бывают ситуации, когда доктор назначил неверную терапию, что повлекло неоправданные финансовые затраты и нанесло урон здоровью.
  • Грубое отношение. Некоторые медики не соблюдают этикет общения с пациентом: говорят на повышенных тонах, не дают четких ответов и всячески увиливают от консультации пациента.
  • Намеренное утаивание болезни, что вызвало опасность для жизни или здоровья человека.
  • Некачественно проведенная операция. Участились случаи посредственного отношения медработников к больным. На операционном столе, человек не может контролировать действия врача. По истечении времени или проведения независимой экспертизы, выявлены факты некачественно проделанной операции – это и становится причиной жалобы.

При всех вышеуказанных причинах, вы можете пожаловаться на действия врача.

В какие сроки следует написать жалобу?

Жалоба на врача подается либо незамедлительно, либо с того момента, когда вы узнали, что ваши права были нарушены.

Для подачи искового заявления в суд срок исковой давности составляет 3 года. Возможно продление срока, если суд посчитает обстоятельства уважительными.

Но как показывает практика, жалоба на врача пишется в ближайшее время, при обнаружении пациентом некачественного или несвоевременного оказания медицинских услуг.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней.

Внимание! Если жалоба на врача неверно оформлена, то может быть получен отказ в рассмотрении претензии.

Если документ направлен в орган, компетенция которого не вправе разрешать данный спор, то дается срок 7 дней для перенаправления жалобы.

Рассмотрение документа может быть продлено 1 раз на 30 дней, для выяснения дополнительных обстоятельств и причин, написанных в жалобе.

Куда можно пожаловаться на врача?

Существует множество учреждений, которые помогут разрешить конфликтные ситуации с медработником.

Но многие из нас при наличии неудовлетворительного приема просто уходят домой и не предпринимают никаких попыток защиты своих прав.

Куда жаловаться на врачей – актуальный вопрос, который постараемся подробно разобрать:

  • Для начала постарайтесь устно объяснить причину недовольства лечащему доктору. Если на замечание пациента не поступает никакой реакции, то следует обратиться к главврачу или его заместителю.
  • Обратиться с претензией, вы можете, позвонив на горячую линию департамента здравоохранения.
  • При наличии полиса обязательного медицинского страхования, вы вправе подать жалобу в страховую компанию. Они обязаны будут провести проверку по факту оказания медпомощи или халатного отношения врачей, повлекший вред здоровью. Также страховая компания проверят компетентность и назначенный диагноз доктора, в связи с которым были выписаны лекарства.
  • Куда жаловаться на врачей, если их действия привели к ухудшению здоровья или их действия стали причиной смерти пациента?Росздравнадзор – компетентный орган, принимающий все виды жалоб на медицинских работников.Стоит незамедлительно написать жалобу и отправить заказным письмом с уведомлением.Почему с уведомлением о получении? Все просто, с момента получения письма у госучреждения есть 30 дней для ответа.Можете воспользоваться онлайн-сервисом Росздравнадзора и подать жалобу или претензию в электронном виде.На основании обращения будет проведена проверка.
  • Правоохранительные органы – прокуратура тоже могут привлечь к ответственности виновного врача.Стоит подать заявление на действия медработника в прокуратуру. Если в обращении гражданина будет выявлен факт нарушения действующего законодательства, то прокуратура возбудит уголовное дело. Ответное письмо, вы получите в срок 30 дней.

Внимание! Судебная инстанция – способ не только наказать врача, но и получить денежную компенсацию за вред, нанесенный здоровью, а также вернуть необоснованно потраченные средства.

Для судебного заседания стоит основательно подготовиться:

  • сделать выписки из карты;
  • если есть наличие видео или фотоматериала, стоит его приложить;
  • справки, чеки на лекарства;
  • Договор на оказание услуг в другой лечебной организации, обратиться в которую пришлось в связи с возникшим недоверием к доктору.

Как правильно написать жалобу президенту и куда ее подавать?

Куда можно пожаловаться на главного врача?

Главный врач больницы бездействует или не обращает никакого внимания на не этические действия медработников.

Куда пожаловаться на врача? На любые неправомерные действия главного врача можно пожаловаться в Департамент здравоохранения или Росздравнадзор.

Обратиться следует либо в электронной форме через интернет, либо в виде письменного заявления.

Отвечают данные организации в течение 30 дней с момента регистрации заявления гражданина.

Скачать образец жалоб на врача

Образцы жалоб на врача скачать в формате Word.

Как правильно написать жалобу на врача?

Любая жалоба носит претензионный характер, чтобы она была рассмотрена, стоит точно изъяснить мотив обращения.

Образец, как написать жалобу на врача:

  1. Шапка документа:
    • в правом верхнем углу укажите организацию, в которую вы обращаетесь для рассмотрения жалобы;
    • Ф.И.О. заявителя;
    • адрес и контактный телефон.
  2. В самом документе должны присутствовать:
    • Наименование учреждения, на которое вы подаете жалобу.
    • Ф.И.О. медработника, на чьи действия подается претензия (Если нет возможности узнать фамилию доктора, то следует описать дату и примерный час приема).
    • Подробные обстоятельства и причины обращения или любые другие факты, которые побудили обратиться за защитой прав и законных интересов гражданина.
    • Ваше требование об удовлетворении, что конкретно вы хотели бы получить: уволить, получить компенсацию, восстановить нарушенные права и т. д.
    • Внизу должны поставить подпись и дату.
    • Приложение. Прикрепите документы, удостоверяющие факты недобросовестности врача. При компенсации – чек, при грубом отношении – наличие свидетелей и видео фиксации происходящих событий.
    • Сделайте опись приложенных документов.

Жалоба в прокуратуру на врача: образец, куда жаловаться

В каких случаях можно написать заявление в прокуратуру на врачей

Заболевая, вы наверняка надеялись получить квалифицированную помощь, оказанную вовремя, правильно и дружелюбно.

Когда кто-то из вашей семьи или вы сами попадаете в ситуацию ухудшения здоровья, хочется, чтобы все поскорее закончилось самым лучшим образом.

Однако, часто люди, которые по своей профессии обязаны следить за состоянием вашего здоровья, переходят от оказания профессиональных услуг к непрофессиональным, халатным, или даже несущим угрозу населению.

Некомпетентный врач – худшее, что может стрястись в ситуации, когда вам или вашим родным плохо. Это будет значить, что некоторые нормы предоставления вам услуги здравоохранения, непременно окажутся нарушенными. Хорошо, если никто не пострадает, но а если все же случится непоправимое? Что делать?

Жаловаться на доктора. Это можно сделать в разные инстанции, однако чаще всего в голове всплывает именно «прокуратура» для решения серьезных вопросов. Это ведь государственная служба, которая просто обязана защитить ваши права. Как подать обращение для рассмотрения действий доктора, читайте дальше.

Основания

Прокуратура обеспечивает защиту ваших гражданских прав. Представьте, что вы пациент, и вам в одном из медицинских учреждений пришлось пройти через не самое хорошее обхождение.

Увы, такое «мелкое» дело прокуратура действительно рассматривать не будет.

Однако, любые нарушения обязанностей доктора, касающиеся гражданских прав пациентов, подлежат рассмотрению прокуратурой в установленные сроки.

Например, вы могли столкнуться с тем, что врач нарушил тайну о вас.

Диагноз пациента, а также психологические проблемы (если вы обратились к доктору-психотерапевту), персональные данные – любые сведения, которые должны были быть скрыты, но врач их обнародовал (или даже просто обсудит ваши проблемы с другими людьми).

Это лишь один пример, но из-за характера жалобы о нарушении гражданских прав перечислить все не выйдет — слишком много конкретных и частных случаев, не подпадающих или подпадающих частично под букву закона.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Важно помнить, что действия врача должны были привести к вашим проблемам или трудностям. Именно подобные заявления принимает прокуратура. Если вы пострадали, жалоба моментально становится оправданной.

Одними из самых распространенных причин жалобы на врача в прокуратуру являются:

  • Нарушение санитарных норм, которые могут повлечь или уже повлекли за собой последствия (занесения инфекции, например);
  • Неосторожность или халатность доктора, что повлекло за собой вред здоровью пациента;
  • Утаивание информации о возможной угрозе здоровья пациента во время процедуры, операции или медикаментозного лечения.

Как написать

Жалоба на врача является официальным обращением в прокуратуру. Она будет использована для того, чтобы повлиять на ситуацию, привлечь доктора к ответственности, а также провести любые возможные проверки деятельности медицинского работника. Соответственно, от ее составления зависит, насколько полно и в каком направлении будут действовать органы правопорядка.

Когда вы напишите ее (образец и правила составления вы найдете ниже), необходимо будет передать жалобу в отделение прокуратуры, куда вы решили обратиться. Для этого государственная инстанция предусмотрела несколько путей подачи жалоб, а именно:

  • Через почту или электронную почту – в случае с Почтой России необходимо отправить заказное письмо, e-mail территориальной прокуратуры вы можете найти на сайте вашего локального органа;
  • Через личное обращение по месту регистрации – выберите отделение прокуратуры, к которому вы адресно прикреплены, и отнесите жалобу туда;
  • Через представителя, если не можете сами – обязательно наличие доверенности от вас;
  • Через интернет-форму обращения на сайте прокуратуры (если такая существует у вашего локального подразделения).

После подачи жалобы вы можете рассчитывать на разбирательство со стороны органа власти. Прокуратура направит сотрудников для выяснения обстоятельств дела – опросит свидетелей, если они есть, проверит медицинское учреждение.

Вы при этом должны оставаться на связи и быть доступными для подтверждения изложенных в жалобе фактов и уточнения деталей.

Ответ прокуратуры должен прийти через официальные каналы, и если доктор действительно нарушил законы, то прокуратура опишет вам все меры, которые предприняла для разрешения ситуации.

Образец

Жалобу на врача лучше писать в официальной (строгой) форме, включающей в себя три основных условных раздела: заголовок, проблема, завершение.

Заголовок – или адрес – пишется справа вверху страницы, где указывается:

  • Название той прокуратуры, куда вы подаете жалобу;
  • Имя и фамилия руководителя одного из отделов прокуратуры, который будет рассматривать ваше обращение;
  • Ваши данные полностью – имя, фамилия, отчество, адрес прописки или проживания;
  • Информация о том, как с вами связаться и по каким каналам это возможно сделать.

Проблема описывается в основной части. В ней необходимо упомянуть:

  • Когда и где возникло правонарушение со стороны доктора;
  • Какие действия предпринял доктор, и как они повлияли на вас или пострадавшего;
  • Какие гражданские права в результате были нарушены, согласно закону;
  • Какие разбирательства необходимо провести прокуратуре (иными словами, чего вы хотите добиться от органа);
  • Подтверждения законности ваших требований.

Завершается жалоба обычно дополнительной информацией для верификации:

  • Перечнем документов, которыми вы подтверждаете свою правдивость;
  • Подписью и ее расшифровкой;
  • Датой написания жалобы.

Образец жалобы на врача.doc

Куда ещё можно пожаловаться

Порой прокуратура попросту не может решить проблему, так как она не входит в список ее ответственности или полномочий. Поэтому, может понадобиться обращение в другие органы. Среди них:

  • Непосредственный руководитель нарушившего ваши права доктора – самый быстрый способ, который может возыметь моментальный эффект. Однако, обращаться к руководству можно только, если проблема мелкая;
  • Министерство здравоохранения – регуляторный орган для любых медицинских учреждений в стране, проверяет качество предоставляемой врачами помощи, контролирует всю деятельность докторов. Сюда можно обращаться по любым вопросам нарушений в деятельности врачей;

Судебные органы – разбирают споры и конфликты, могут назначить компенсацию пострадавшим от халатности врача и разобрать любую возникшую ситуацию. Однако, помните, что суд против медицинского учреждения бывает весьма сложен, и вам понадобятся неоспоримые доказательства, а также хороший адвокат, чтобы выиграть.

Источник: https://iurist.info/zhalobi/zayavlenie-na-vracha-v-prokuraturu.html

Жалоба в Прокуратуру на больницу

В каких случаях можно написать заявление в прокуратуру на врачей

Статья акутальна на: Июль 2021 г.

Возникли вопросы как составляется, когда и куда подается жалоба на больницу? Чаще всего ответы на эти вопросы заставляют задуматься. А ведь качество медицинских услуг, охрана здоровья гарантированы Конституцией РФ и федеральными законами.

К сожалению, проблемы российского здравоохранения сейчас можно обозначить только путем подачи жалобы на больницу. Конечно, если речь идет о вопиющих фактах нарушения прав граждан имеет смысл подать и жалобу в прокуратуру, в Роспотребнадзор или ФМБА (антисанитария и иное нарушение санитарных правил).

До подачи жалобы на больницу стоит пообщаться с главным врачом, чтобы обозначить свои требования и увидеть позицию начальника такого учреждения. Если такие действия не принесут желаемых плодов, размещенный ниже пример жалобы на больницу и рекомендации по ее составлению помогут подготовить документ самостоятельно.

Также можно ознакомиться с особенностями жалобы на поликлинику. Умолчать о некомпетентности врачей или низком качестве медицинских услуг в таких случаях нежелательно, ведь в такой больнице окажутся и другие люди.

Жалоба на больницу

Жалоба на больницу

Обращаюсь к Вам с жалобой на ситуацию в Краевой клинической больнице г. Читы. Попал туда 03.01.2021 г. в отделение гастроэнтерологии с острым приступом, поступил по скорой помощи.

Еще в приемном покое я столкнулся с патовой ситуацией – ожидал приема врача около часа, с острой болью. Поскольку были выходные дни, персонала не хватало и в палату меня определили после 4 часов ожидания.

Лечащий врач назначен не был, дежурный на рабочем месте отсутствовал практически все время.

В качестве обследования мне была предложена колоноскопия, и врач-анестезиолог больницы обозначил возможность «супер» анестезии за 4000 руб. (не через кассу), кроме того в период нахождения в больнице неоднократно предлагалось оплатить лекарственные средства, положенные мне бесплатно.

Устав от постоянных вымогательств врача Константинова Е.С., я попросил главного врача заменить мне доктора – в соответствии с предоставленным мне правом пациента в соответствии с Федеральным законом Об основах охраны здоровья граждан.

Главный врач больницы отказал, так как врач-гастроэнтеролог в этой больницу один.

Мои жалобы на хамское отношение, отсутствие осведомленности о ходе болезни, о вымогательстве денежных средств для получения более качественной медицинской помощи главный врач оставил без внимания. Тогда как подбор медицинского персонала и контроль за оказанием медицинской помощи – прямые обязанности руководителя больницы.

На основании изложенного прошу провести проверку в больнице г. Читы по адресу: пр. Мира, 19, о принятых мерах сообщить заявителю.

21.09.2021 г. Гранатов А.А.

Жалоба на врача в прокуратуру – образец, и куда можно подать?

Каждый граждан, обращаясь в лечебное учреждение надеется получить своевременную квалифицированную помощь в полном объёме. И в этом нет ничего удивительного, так как врачи должны следовать законам и нормам и всячески способствовать помощи гражданам.

Это важно знать:  Жалоба в Роскомнадзор на банк: образец 2021 года

Что делать, если врач не обладает достаточным уровнем квалификации? И как поступить, если действия врача неправомерны и нарушают нормы и правила закона? Необходимо обратиться за помощью в государственные службы.

Как и куда жаловаться на врачей?

В каких случаях можно написать заявление в прокуратуру на врачей

Каждый гражданин, обращающийся в больницу за медицинской помощью, хочет думать о том что его здоровье в безопасности и его лечением занимается профессионал. Но, к сожалению, далеко не все врачи компетентны, квалифицированы и должным образом осведомлены о нормах оказания медицинских услуг.

Для того, чтобы бороться с халатностью, непрофессионализмом и хамством некомпетентных врачей следует подавать жалобы. Они весьма эффективны, с их помощью можно указать на любые нарушения. В этой статье мы расскажем о том, как именно пишутся жалобы и куда их можно направить.

Причины

Для того, чтобы пожаловаться на врача, вам потребуется весьма веское основание. Им может служить целый ряд причин:

  • Плохое качество медицинского обслуживания;
  • Назначение неправильного лечения, постановка неверных диагнозов;
  • Некачественное лечение;
  • Разглашение персональных данных пациента или врачебной тайны;
  • Нанесение вреда здоровью граждан;
  • Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи.

А так же многие другие причины, менее значимые. Помните, что профессия врача налагает на сотрудников больниц определенные нормы и обязательства, которые они обязаны соблюдать. Так что если вы считаете что ваши права были нарушены, то вы вполне можете подавать жалобу на врача. Главное – правильно определиться с местом подачи.

Куда жаловаться

Здравоохранение – вещь очень важная, ведь любая ошибка или нарушение в этой системе грозит здоровью и жизни людей. Поэтому неудивительно что существует достаточно много служб, которые готовы помочь вам в решении вашего конфликта с врачом. Вы можете просить помощи:

  • В самой больнице;
  • В Роспотребнадзоре;
  • В Минздраве;
  • В страховой компании;
  • В прокуратуре;
  • В суде.

Все эти организации значительно отличаются между собой – они по разному проводят проверки и реагируют только на определенные нарушения. Так что каждую из них стоит рассматривать подробнее.

Обращение к начальству

Самое первое место, в которое нужно обратиться – это администрация самого медицинского учреждения. Жаловаться можно как устно, так и письменно.

Устные жалобы полезны только в том случае, если имеет место мелкое нарушение, которое можно устранить на месте. Во всех остальных случаях претензию следует оформлять письменно.

Она может иметь свободную форму, главное чтобы было ясно кому, от кого и по какой причине она направляется.

Внимание

Письменная жалоба руководству важна во двум причинам. Во первых, с её помощью вам будет достаточно просто привлечь внимание к любому нарушению, каким бы серьезным оно ни было. А во вторых, письменное обращение даст вам официальный ответ на вашу претензию, который можно будет использовать для дальнейших разбирательств.

В Роспотребнадзор

Первая государственная служба, способная рассмотреть ваше обращение – это Роспотребнадзор. Он является одной из центральных надзорных служб, действующих в РФ, и рассматривает любые жалобы, касающиеся нарушения закона о защите прав потребителя и норм обслуживания граждан.

Таким образом, обращаться с жалобой на врача или больницу в Роспотребнадзор лучше всего в тех случаях, когда имело место нарушение, не связанное с медобслуживанием, а именно с сервисом или потребительскими правами граждан.

Примерами можно считать грубое отношение врачей, оскорбления, а так же более серьезные действия, такие как разглашение персональных данных.

Жалоба в Роспотребнадзор на врача имеет стандартную форму, акцент делается на некачественно оказанные услуги и нормы обслуживания пациентов.

В Минздрав

Если в Роспотребнадзор обращаются с жалобой на качество обслуживания, то Министерство здравоохранения рассматривает качество оказанных услуг. Основной задачей Минздрава при рассмотрении жалоб на врача является определение качества лечения, его эффективность, правильность действий врача, поставившего диагноз.

Кроме оценки качества работы врачей Министерство здравоохранения так же изучает случаи, в которых при лечении пациенту был нанесен вред или же он погиб.

Таким образом жалоба на врача в Минздрав вполне может быть передана дальше для рассмотрения правоохранительными органами.

Сам же текст жалобы на врача или больницу стандартный, в нём основной акцент делается на некачественное лечение или нанесенный вред.

В страховую компанию

Достаточно часто от юристов можно услышать предложение обратиться в страховую компанию, с которой у больницы заключен договор.

Как правило, такая жалоба не эффективна и либо будет полностью проигнорирована, либо же ответ на неё придет стандартный вида «страховая компания не несет ответственности».

Но при соблюдении некоторых условий подобное обращение может быть весьма эффективно:

  • Если вы, помимо жалобы на врача в страховую, направили подобные претензии в контролирующие госслужбы;
  • Если ваша жалоба имеет массовый характер, пострадавших много, а на претензии имеется множество подписей;
  • Если нарушение очень серьезное и может привести к значительной ответственности.

Внимание

При этом даже такие случаи не дают гарантии того, что жалоба на врача будет эффективной. Поэтому при желании обращения в страховую можно избежать.

В прокуратуру

Прокуратура – государственная служба, которая занимается нарушениями, затрагивающими гражданские права. А таковых в медицине весьма много. Прокуратура занимается практически всеми более – менее значимыми проблемами: от разглашения персональных данных до причинения вреда здоровью.

Наиболее эффективна прокуратура будет в том случае, если у вас будет заключение от Роспотребнадзора или Минздрава, которые врач отказался исполнять, или если имеет место явное нарушение, которое требует срочного вмешательства. Заявление так же стандартное, но в «шапке» помимо указания на место подачи нужно так же обозначить руководителя отделения прокуратуры и его звание.

В суд

Последняя инстанция, способная принять вашу жалобу – это суд. В него подаются не жалобы на врачей, а исковые заявления. Они мало чем отличаются от письменных претензий – дополнительно нужно будет сделать следующее:

  • Указать ответчика: врача или больницу;
  • Описать перечень ваших требований;
  • Обосновать просьбы к суду.

При этом обращение в суд следует хорошо подготовить – снабдите его показаниями свидетелей, результатами проверок госслужб, копиями жалоб на врача и ответами на них. Имейте в виду, что после подачи иска будет назначено заседание суда, в котором вам придется принимать активное участие. Так что лучше нанять себе в помощь адвоката.

Как составить претензию

Для того, чтобы составить жалобу на врача, можно воспользоваться стандартной схемой оформления претензий. Она будет состоять из трех частей:

  • Заголовок. В него прописываются данные по учреждению, в которое жалоба направляется (адрес и название), а так же сведения по заявителю (ФИО, адрес регистрации, контакты);
  • Информационная часть. В неё прописываются данные по самому конфликту. Сначала описывается его источник: где, когда и у кого была получена услуга по медицинскому обслуживанию. Затем описывается совершенное нарушение, просьбы по принятию мер по отношению к врачу, а так же обоснование этих самых просьб. Если это не первая ваша жалоба (например, если вы обращались ранее с претензией к руководству больницы, а теперь пишете в Роспотребнадзор), то описывается поданная жалоба и результат, который дала её подача;
  • Заключение. В него прописываются дополнительные сведения, а так же в обязательном порядке указываются перечень приложенных бумаг, подпись заявителя, дата подачи жалобы.
О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: