Вернуть хлебопечку в магазин

Содержание
  1. Возврат хлебопечи качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2021 году
  2. Подача жалобы
  3. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
  4. Жалоба в Роспотребнадзор
  5. Исковое заявление в суд
  6. Возврат в интернет-магазин
  7. Порядок возврата
  8. Альтернативные способы возврата
  9. Возврат хлебопечи ненадлежащего качества (бракованной)
  10. Основания для возврата
  11. Права покупателя
  12. Порядок действий
  13. Составление претензии на имя продавца
  14. Срок рассмотрения претензии
  15. Сроки возврата денег
  16. Процедура возврата товара после ремонта
  17. Можно ли вернуть товар после ремонта?
  18. Можно ли вернуть технически сложный товар после ремонта?
  19. Что может требовать потребитель?
  20. Как вернуть товар после ремонта?
  21. Составление претензии о возврате денег за товар после ремонта
  22. Способы передачи претензии в магазин
  23. Сроки получения ответа от продавца
  24. Можно ли обменять хлебопечку в течении 14 дней
  25. Как обменять товар в магазине
  26. Условия возврата бытовой техники в магазин
  27. dtpstory.ru
  28. Можно ли сдать хлебопечку обратно в магазин в течении 14 дней
  29. Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?
  30. Как вернуть хлебопечь в магазин, если она не пропекает?
  31. Хочу вернуть в магазин хлебопечь
  32. Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?
  33. Как вернуть купленную хлебопечку в магазин? – Возврат товара
  34. Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?
  35. Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?
  36. Условия возврата исправной хлебопечки
  37. Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?
  38. Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен
  39. Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?
  40. Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку
  41. Можно ли сдать хлебопечку обратно в магазин в течении 14 дней
  42. Возврат техники в магазин
  43. Как вернуть хлебопечку в магазин
  44. Возврат хлебопечки в 14 дневный срок
  45. Как вернуть некачественную хлебопечку?
  46. Как вести себя, если сломалась хлебопечка???

Возврат хлебопечи качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2021 году

Вернуть хлебопечку в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат хлебопечи обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованной). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.

2011, хлебопечь надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате хлебопечи надлежащего качества как технически сложного товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно хлебопечь надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как хлебопечь, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за хлебопечь, приобретенную в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть хлебопечь и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправную хлебопечь обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат хлебопечи ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого хлебопечь не способна удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть хлебопечь в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если хлебопечь будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак хлебопечи, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена хлебопечи, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат хлебопечи с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-hlebopechi/

Процедура возврата товара после ремонта

Вернуть хлебопечку в магазин

Продавец обязуется предоставлять покупателям товары соответствующего качества, согласно статье 4 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года. Если вы приобрели бракованную вещь, вы имеете право требовать бесплатного ремонта.

Однако многие потребители не знают, как поступить, если изделие уже вернулось из сервисного центра, но по-прежнему работает с перебоями.

Можно ли вернуть товар после ремонта?

В большинстве случаев купленное изделие, имеющее какой-либо дефект, появившийся не по вине пользователя, можно вернуть в магазин до окончания срока действия гарантии. Гарантийный период может устанавливаться фирмой-изготовителем или продавцом.

Если у товара отсутствует гарантия, его возврат осуществляется в разумные сроки, то есть в течение 24 месяцев с момента покупки. Данное правило зафиксировано в статьях 18 и 19 Закона.

Стоит отметить, что возврат недопустим, если продавец уведомил покупателя о наличии недостатка у товара.

Устранению за счёт продавца подлежат следующие дефекты:

  • появившиеся не по вине пользователя;
  • не предусмотренные договором купли-продажи;
  • не оговорённые продавцом и покупателем в момент совершения сделки.

Можно ли вернуть технически сложный товар после ремонта?

Отдельного внимания заслуживает категория технически сложных изделий (гаджетов, телевизоров, бытовых приборов, мобильных устройств и т. д.). Их возвращение допустимо исключительно при наличии изъяна. При этом обратиться к продавцу можно в течение 14 суток после покупки.

На протяжении сроков действия гарантии изделие, имеющее сложное техническое устройство, может быть бесплатно отремонтировано (расходы ложатся на плечи продавца).

Возврат товара после ремонта допустим, если он имеет существенный изъян, который проявляет себя неоднократно, требует для полного исправления больших финансовых затрат или много времени.

Выделяют также два других основания для отказа от товара, относящегося к категории сложных технических изделий:

  • нахождение в сервисном центре дольше установленного законом времени (согласно статье 20 Закона, сроки исправления дефектов у товара не могут превышать 45 дней);
  • отсутствие возможности пользоваться изделием в течение 30 дней в совокупности за календарный год.

В перечисленных выше случаях покупатель вправе настоять на возвращении бракованного товара.

Что может требовать потребитель?

Если вы желаете вернуть товар после гарантийного ремонта, согласно статье 18 Закона, вы вправе потребовать:

  • его замены на аналогичную или похожую модель, но хорошего качества;
  • расторжения договора купли-продажи и предоставления ранее оплаченных денег за товар;
  • соразмерного уменьшения стоимости бракованного изделия.

Кроме этого, потребитель может запросить возмещения затрат, связанных с восстановлением работоспособности некачественной вещи.

Как вернуть товар после ремонта?

Процедура возвращения бракованного изделия после гарантийного ремонта в случае сохранения дефекта не отличается от стандартной – покупатель должен подготовить претензию и направить её с определёнными документами в магазин. Сделать это нужно до момента окончания гарантийного срока, установленного на товар.

Претензия должна дополняться копией:

  • договора купли-продажи;
  • гарантийного талона;
  • технического паспорта;
  • платёжной квитанции или чека, подтверждающего оплату покупки;
  • заключения независимого эксперта, удостоверяющего наличие у изделия изъянов, не подлежащих исправлению.

Покупатель вправе приобщить к претензии иные бумаги, способные подтвердить обоснованность заявленных им требований о возврате бракованного товара.

Составление претензии о возврате денег за товар после ремонта

Претензия оформляется в простом письменном виде и содержит следующие сведения:

  • реквизиты продавца;
  • адрес проживания, ФИО покупателя;
  • способы обратной связи с заявителем;
  • наименование и характеристики товара;
  • дату покупки, первого обращения с претензией в магазин и передачи изделия в ремонт;
  • суть проблемы;
  • перечень изъянов, которые продолжают проявляться после ремонтных работ;
  • требования заявителя (например, о замене некачественного изделия);
  • дату подачи повторной претензии;
  • подпись покупателя.

Способы передачи претензии в магазин

Комплект документации направляется продавцу одним из трёх вариантов:

  • через курьера;
  • заказным письмом;
  • лично покупателем или его доверенным лицом.

В последнем случае в магазин нужно предоставить два экземпляра документов. На одном из них представитель продавца указывает свою должность, ФИО, дату приёма обращения и ставит оттиск печати (при её наличии у магазина).

В дальнейшем данный документ может быть использован в суде для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Сроки получения ответа от продавца

Представитель магазина должен предоставить недовольному потребителю письменный ответ до окончания десяти дней с момента получения претензии.

До окончания этого же срока продавец обязан выплатить стоимость бракованного изделия или соразмерно уменьшить цену на некачественный товар.

Если пользователь решил заменить изделие на идентичное или похожее, но соответствующего качества, продавец должен предоставить нужный товар в течение семи дней с момента получения претензии. Сроки замены вещи могут продляться до календарного месяца, если соответствующей модели нет в наличии.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: https://uristboss.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-tovara-posle-remonta/

Можно ли обменять хлебопечку в течении 14 дней

Вернуть хлебопечку в магазин

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультану в правом нижнем углу.↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ Москва и МО +7 (499) 288-24-71 Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 317-68-02 ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Как обменять товар в магазине

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

+ 0 — 0

  1. 14512ответов
  2. Мурашко ВладимирЮрист, г. Краснодар
  3. 5968отзывов

Условия возврата бытовой техники в магазин

В течение этого времени клиент имеет право вернуть в магазин покупку которая ему по каким-то причинам не подошла.

Это обстоятельство будет доказывать что покупкой не пользовались.

Соответственно, владелец не мог ее сломать или повредить; Если имеются ярлыки или бирки, они также должны остаться на месте; Желательно иметь при себе товарный документ или кассовый чек, которые смогут подтвердить факт покупки в том или ином магазине. В противном случае, нельзя исключить факт попытки манипулирования магазином и злоупотребления потребителем своими правами.

dtpstory.ru

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Можно ли сдать хлебопечку обратно в магазин в течении 14 дней

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров Поэтому заставить магазин вернуть деньги за нормально функционирующую хлебопечку невозможно.

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин?

По закону возможность возврата существует.

Зависит она от причины:

  1. хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.
  2. желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т.

к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату. Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю.

Чего можно ожидать от сотрудников магазина в такой ситуации?

Покупатель может указать разные причины, по которым прибор ему не подошел — не удобен в использовании, не нравится дизайн, нет тех функций, которые хотелось видеть и пр.

Конечно, в магазине выслушают пожелания клиента, проверят прибор и окажется, что он нормально функционирует, все опции и характеристики соответствуют заявленным производителем.

Обратиться с подобным требованием к продавцу потребитель вправе, как указано в статье №25 ЗоЗПП (закона «О защите прав потребителя»).

Как вернуть хлебопечь в магазин, если она не пропекает?

Грубо говоря я продавец и продал вам телефон, вы мне принесли сломанный, я провел якобы проверку качества и написал вам бумажку в который сказал, что телефон работает- всё отлично, гуляйте!

Экспертиза проводится по специальным методикам.

Если при проверки качества лицу которое проводит проверку качества есть резон дать липовое заключение — с него не кто не спросит и он может сослаться, что не заметил, то эксперт отвечает за своё заключение и в случае чае можно привлечь эксперта и к ответственности и лишить его статуса эксперта, да эксперту нет смысла

Хочу вернуть в магазин хлебопечь

Через 3 дня меня вызвали в магазин по телефону, и вручили мне акт экспертизы в котором написано, что заявленный дефект «не выпекает хлеб» не подтвердился, печь исправна (повторюсь: я не просил делать экспертизу и недостатков в претензии не указывал, также не указывал, что я ей пользовался).

Юрист магазина в письменной форме отказал в возврате денег. Хлебопечь из магазина я не забрал, думаю что делать дальше, но данная печь мне не нужна уже точно.

Хлебопечь из магазина я не забрал, думаю что делать дальше, но данная печь мне не нужна уже точно.

Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Продавцом в этом случае возвращаются деньги в 3-дневный срок, начиная с возврата продукта.

О том, как без чека вернуть товар, написано в следующей . Как вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Можно вернуть технику в течение 14 дней. Для этого нужно обратиться в магазин, принести устройство, чек на него, коробку и другие документы, а также можно привести свидетеля, подтверждающего факт покупки.

Источник: https://advokatn.ru/mozhno-li-obmenjat-hlebopechku-v-techenii-14-dnej-78720/

Как вернуть купленную хлебопечку в магазин? – Возврат товара

Вернуть хлебопечку в магазин

Можно ли вернуть купленную хлебопечку в магазин?

Есть ли возможность возвратить купленную хлебопечку? Какие правила возврата существуют? Как сделать все быстро и в соответствии с законом?

Если вы хотите возвратить в магазин хлебопечку, то вам просто не понравился исправный прибор или вы обнаружили заводской брак, т.е. получили некачественный, испорченный товар.

От того, какой из двух описанных случаев соответствует вашей ситуации, будет зависеть возможность возврата изделия в магазин, сроки и условия выполнения этой процедуры.

Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?

Законом четко определена возможность возврата купленных в магазине товаров. Не бывает каких-то внутренних правил магазина, запрещающих обмен.

Условия возврата указаны в Гражданском кодексе РФ (№51-ФЗ) от 30 сентября 1994 г., а также в законе № 2300-1 «О защите прав потребителя» от 7 февраля 1992 г.

По закону возможность возврата существует. Зависит она от причины:

  • желает ли покупатель возвратить хлебопечку, которая ему не подошла;
  • хочет ли заменить бракованную модель или вернуть деньги за нее.

Необходимо также установить, к какой категории относится товар, т. к. существует список продукции, которая не подлежит ни обмену, ни возврату.

Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?

Рассмотрим условия возврата исправной хлебопечки, которая просто не нравится покупателю.

Чего можно ожидать от сотрудников магазина в такой ситуации? Покупатель может указать разные причины, по которым прибор ему не подошел — не удобен в использовании, не нравится дизайн, нет тех функций, которые хотелось видеть и пр.

Конечно, в магазине выслушают пожелания клиента, проверят прибор и окажется, что он нормально функционирует, все опции и характеристики соответствуют заявленным производителем.

Обратиться с подобным требованием к продавцу потребитель вправе, как указано в статье №25 ЗоЗПП (закона «О защите прав потребителя»). Но это распространяется не на все товары…… Статья 25. Полный текст

В этой статье указаны товары, не подлежащие обмену или возврату. В него входят приборы, имеющие бытовое значение, а также все «электробытовые приборы«, к которым относится и рассматриваемый вид продукции.

11.

Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)… Полный перечень товаров

Поэтому заставить магазин вернуть деньги за нормально функционирующую хлебопечку невозможно. Но опытные юристы могут и в этом вопросе помочь с решением проблемы в пользу покупателя при таких условиях:

  1. продавец не заполнил гарантийный талон на товар;
  2. благодаря добровольному решению продавца пойти на уступки клиенту и обменять не понравившуюся продукцию на другой товар (продавцы идут на такой шаг с целью предупреждения конфликтных ситуаций с клиентами, но не практикуют возврат денежных средств, а только обмен);
  3. продавец или другой сотрудник магазина не предоставил полной информации о характеристиках, функциях и особенностях эксплуатации прибора, что должен был сделать согласно ЗоЗПП (ст. № 10); часто для этого нужна профессиональная помощь юристов, т.к. доказать данный факт непросто.

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора… Статья 10. Полный текст

Во всех описанных случаях важно, чтобы изменение покупателем решения о покупке не привело к тому, что магазин или производитель хлебопечки понесет убытки.

Условия возврата исправной хлебопечки

Вернуть в магазин купленную в нем хлебопечку можно при соблюдении следующих условий:

— сохранены функции, товарный вид прибора, и заметно, что он не использовался покупателем;

— покупатель сможет предъявить товарный чек (или кассовый), т.е. документально подтвердит покупку изделия в конкретном магазине;

— пломбы, которые были установлены на приборе, не нарушены, а также имеются все ярлыки.

Обратите внимание!Отсутствие товарного чека не является препятствием к доказательству факта совершения покупки. Есть другие способы доказать это — записи с камер слежения, установленных в магазине, показания свидетелей, присутствующих во время покупки. Такая возможность отмечена в законе № 171-ФЗ от 21.12.2004 г].

Вам не понравилась хлебопечка, хотя она и нормально работает? Вы можете попытаться обменять ее в тот же день, когда купили. Также это можно сделать и в другое время, но в течение 14 дней с момента приобретения изделия. Такой срок указан в законе, и по его истечении обмен и возврат товара невозможен.

Сообщить о своем решении можно письменно, составив соответствующее заявление. Также свои требования можно оформить в устной форме. Получить потраченные средства обратно можно, если в магазине нет других аналогичных товаров. При необходимости покупатель сможет обговорить и сроки доставки аналогичного товара.

При составлении письменного заявления с требованием о возврате рабочего изделия важно все сделать грамотно в юридическом плане. Это поможет исключить ситуации, кода магазин отказывает покупателю по формальным причинам. По этому вопросу вы можете проконсультироваться с нашими юристами. Также предлагаем скачать здесь образец правильного заявления

Для возврата средств за поломанные изделия установлен срок в 10 дней. А за товары, которые нормально функционируют и не имеют никаких поломок, магазин обязан возвратить покупателю деньги в течение трех дней.

Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?

Если вам продали товар с заводским браком и другими поломками, то по закону вы вправе его обменять или вернуть в магазин.

Даже если вы пользовались хлебопечкой, вы сможете обменять ее, а также потребовать компенсации расходов за транспортировку, если таковые были. Если в момент возврата выросли цены на аналогичную продукцию, то с помощью юристов удастся также добиться компенсации разницы в стоимости товара.

Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен

При обнаружении следующих неполадок в работе хлебопечки покупатель вправе требовать возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар:

  1. не функционирует механизм перемешивания теста;
  2. пригорает или не поднимается тесто (поломки могут быть разными, например, поврежден ТЭН или датчик температуры);
  3. не работают кнопки управления или двигатель (не срабатывает кнопка переключения режимов, не реагируют другие кнопки меню, хлебопечка самопроизвольно выключается или совсем не включается);
  4. при включении прибора слышен посторонний шум или чувствуется неприятный запах;
  5. есть видимые повреждения корпуса прибора, неплотно закрывается крышка и прочие дефекты.

Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?

Процедура оформления обмена или возврат прибора начинается с предоставления самого неисправного товара и таких документов:

— удостоверение личности покупателя (паспорт и другие документы);

— документы на покупку — кассовый чек, товарный чек (если их нет, то понадобятся свидетельские показания или видеозаписи, подтверждающие покупку в данном магазине);

— гарантийный талон (необходим, т.к. возврат/обмен товара возможен в течение действия гарантии на него).

Есть два варианта развития ситуации после получения документов представителем продавца:

  • первый (простой и наиболее предпочитаемый для клиента) — продавец осматривает дефектный прибор, соглашается с претензиями клиента по поводу обнаруженных неисправностей и принимает решение заменить или вернуть деньги за хлебопечку, не требуя дополнительных экспертных заключений о причинах поломки;
  • второй — продавец принимает решение отправить бракованный товар на экспертизу с целью установления причин неисправности (это делается за счет магазина).

Покупатель может присутствовать и в первом, и во втором случае. Если же эксперты установят, что причина обнаруженных поломок — это не заводской брак, а неправильная эксплуатация прибора, то покупателю будет отказано в обмене и он должен будет оплатить расходы по транспортировке, проверке и хранению хлебопечки.

Решение экспертов можно обжаловать в суде. Правильно поступить в такой ситуации помогут юристы нашей компании. Вы можете заказать обратный звонок на сайте и получить консультацию квалифицированного специалиста. Если этот вариант вам не подходит, воспользуйтесь онлайн-чатом.

Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку

Получить деньги за бракованный товар покупатель сможет в течении 10 дней. Такой срок указан в ЗоЗПП (статьи № 22 и 23.1). Если магазин задерживает выплату, то за каждый день покупатель сможет получить неустойку в 1% от суммы покупки. Это можно оформить через суд, и чтобы все правильно сделать, предлагаем проконсультироваться с нашими юристами.

Если у вас возникли трудности с возвратом в магазин купленных товаров (бракованных или рабочих), мы постараемся помочь вам. Обращайтесь к нашим юристам за бесплатными консультациями по любым вопросам обмена/возврата товаров, составления заявлений и др.

Источник: http://xn----7sbbagac0b0detfvb.xn--p1ai/%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%85%D0%BB%D0%B5%D0%B1%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%87%D0%BA%D1%83-%D0%B2-%D0%BC%D0%B0%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B8%D0%BD/

Можно ли сдать хлебопечку обратно в магазин в течении 14 дней

Вернуть хлебопечку в магазин

Здравствуйте, Федотова Ирина. в течение 14 дней можете обменять только товар надлежащего качества. у вас товар с ваших слов ненадлежащего качества Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества 1.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

6.

Возврат техники в магазин

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Как вернуть хлебопечку в магазин

Внимание

Обратите внимание!Отсутствие товарного чека не является препятствием к доказательству факта совершения покупки. Есть другие способы доказать это — записи с камер слежения, установленных в магазине, показания свидетелей, присутствующих во время покупки. Такая возможность отмечена в законе № 171-ФЗ от 21.12.2004 г].

Правила возврата нормально работающей хлебопечки Вам не понравилась хлебопечка, хотя она и нормально работает? Вы можете попытаться обменять ее в тот же день, когда купили. Также это можно сделать и в другое время, но в течение 14 дней с момента приобретения изделия. Такой срок указан в законе, и по его истечении обмен и возврат товара невозможен.
Сообщить о своем решении можно письменно, составив соответствующее заявление. Также свои требования можно оформить в устной форме. Получить потраченные средства обратно можно, если в магазине нет других аналогичных товаров.

Возврат хлебопечки в 14 дневный срок

статьи

  • 1) Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки?
  • 2) Как вернуть в магазин исправную хлебопечку, которая не понравилась покупателю?
    • 2.1) Условия возврата исправной хлебопечки
    • 2.2) Правила возврата нормально работающей хлебопечки
    • 2.3) Сроки возврата денег за исправную хлебопечку
  • 3) Как вернуть в магазин бракованную хлебопечку?
    • 3.1) Типичные неисправности прибора, дающие право на возврат или обмен
    • 3.2) Как оформить замену/возврат бракованной хлебопечки?
    • 3.3) Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку

Законодательство: возможен ли возврат купленной хлебопечки? Законом четко определена возможность возврата купленных в магазине товаров. Не бывает каких-то внутренних правил магазина, запрещающих обмен.

Как вернуть некачественную хлебопечку?

Согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»О защите прав потребителей»» 1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Как вести себя, если сломалась хлебопечка???

  • Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  • Как вернуть некачественную хлебопечку?
  • Как вести себя, если сломалась хлебопечка?
  • Как выбрать хлебопечку для дома?
  • Можно ли поменять (вернуть деньги за) хлебопечь ненадлежащего качества? 14 дней не прошло
  • Можно ли сдать хлебопечку в магазин, если мы купили её 7 дней назад и у неё вышла из строя электроника?

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть хлебопечку обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат хлебопечки самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.
Чего можно ожидать от сотрудников магазина в такой ситуации? Покупатель может указать разные причины, по которым прибор ему не подошел — не удобен в использовании, не нравится дизайн, нет тех функций, которые хотелось видеть и пр. Конечно, в магазине выслушают пожелания клиента, проверят прибор и окажется, что он нормально функционирует, все опции и характеристики соответствуют заявленным производителем. Обратиться с подобным требованием к продавцу потребитель вправе, как указано в статье №25 ЗоЗПП (закона «О защите прав потребителя»).
Но это распространяется не на все товары…… Статья 25. Полный текст В этой статье указаны товары, не подлежащие обмену или возврату. В него входят приборы, имеющие бытовое значение, а также все «электробытовые приборы«, к которым относится и рассматриваемый вид продукции. 11.

Добрый день! Можно ли вернуть хлебопечку в магазин? Что бы мне вернули за нее деньги? Не оправдала моих ожиданий, печет ужасно! Один раз попробовала и все.

Пошла в магазин, сказали что такие товары возврату не подлежат, типа это товар соприкасающийся с пищевыми продуктами и обмену и возврату не подлежит, говорят что можно отправить на диагностику и все, но мне эта хлебопечка же не нужна. Гарантийный талон есть, чек есть, 14 дней с момента покупки еще не прошло.

Что можно сделать для возврата техники в магазин? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Вещи подлежащие возврату в магазине
  • Возврат денег за технику

Ответы юристов (4)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб.

Михайловский Юрий Иосифович (16.02.2014 в 12:05:54) Добрый день! Конечно можно. Обращайтесь с Претензией (2 экземпляра) в магазин, главное на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, т.к.

это единственное подтверждение, если принимать откажутся, то направляйте заказным письмом с уведомлением и описью.

На продавца возложена обязанность проведения экспертизы, но если хотите, то можете это сделать сами.

Можете потребовать по своему усмотрению деньги или товар надлежащего качества в течении всего гарантийного срока. Право выбора Законом «О защите прав потребителей» закреплено за Покупателем, т.е. товар или деньги.
Решение экспертов можно обжаловать в суде. Правильно поступить в такой ситуации помогут юристы нашей компании.

Вы можете заказать обратный звонок на сайте и получить консультацию квалифицированного специалиста. Если этот вариант вам не подходит, воспользуйтесь онлайн-чатом. Порядок возврата денежных средств за неисправную хлебопечку Получить деньги за бракованный товар покупатель сможет в течении 10 дней. Такой срок указан в ЗоЗПП (статьи № 22 и 23.

1). Если магазин задерживает выплату, то за каждый день покупатель сможет получить неустойку в 1% от суммы покупки. Это можно оформить через суд, и чтобы все правильно сделать, предлагаем проконсультироваться с нашими юристами.

Если у вас возникли трудности с возвратом в магазин купленных товаров (бракованных или рабочих), мы постараемся помочь вам.

Источник: https://dtpstory.ru/mozhno-li-sdat-hlebopechku-obratno-v-magazin-v-techenii-14-dnej/

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: