Жалобы на скорую помощь красноярск

Содержание
  1. Коронавирус в Норильске: центр занижает заболеваемость?
  2. Крик души норильского депутата
  3. Норильск просит о помощи
  4. Составление претензии на скорую помощь
  5. Нормативная база
  6. Причины жалобы на скорую помощь
  7. Обязанности скорой помощи
  8. Куда писать жалобу на скорую помощь?
  9. Образец претензии
  10. Пошаговая инструкция подачи жалобы на скорую помощь
  11. Жалоба на конкретного врача скорой помощи
  12. Претензия на скорую помощь в прокуратуру
  13. Куда позвонить, чтобы пожаловаться на скорую помощь?
  14. Куда можно написать жалобу на скорую помощь? Основания для подачи, правила составления и типовой образец документа
  15. Основания для жалобы на скорую
  16. Правила составления документа
  17. Процедура подачи
  18. Написать жалобу на скорую помощь: горячая линия, официальный сайт
  19. Когда жаловаться
  20. : экипаж скорой помощь отказал ветерану войны в госпитализации
  21. Руководство
  22. Министерство здравоохранения
  23. Росздравнадзор
  24. Прокуратура
  25. Полиция
  26. Образец жалобы
  27. Жители Норильска бьют тревогу из-за коронавируса. Там уверены: худшее впереди
  28. «Нас считают за расходный материал»: красноярские водители скорых пожаловались на отсутствие средств защиты
  29. Page 3
  30. Page 4
  31. Page 5

Коронавирус в Норильске: центр занижает заболеваемость?

Жалобы на скорую помощь красноярск

Мэр Норильска Ринат Ахметчин направил письмо о ситуации с заболеванием губернатору Красноярского края Александру Уссу и председателю законодательного собрания Дмитрию Свиридову — текст документа есть в распоряжении «360». Там утверждается, что краевые власти занижают реальную статистику по новым случаям заражения коронавирусом, а показатели отличаются в несколько раз.

В документе указано, что с конца марта в Норильске зафиксировали 832 случая заражения коронавирусом, однако краевой Минздрав сообщил только о 293 заболевших. Как следует из письма, количество новых пациентов ежедневно превышает число тех, кто смог победить инфекцию, — это уже превратилось в устойчивую тенденцию.

При этом за все время от COVID-19 вылечились всего 122 человека, в то время как новые случаи заражения ежедневно выявляют у десятков жителей города. Более 20 пациентов с признаками COVID-19 за это время скончались.

В Норильске увеличилось и число заболевших внебольничной пневмонией. По сравнению с 2021 годом этот диагноз ставят в четыре-пять раз чаще. При этом из-за серьезной загруженности больниц многих пациентов не удается протестировать на коронавирус.

Несоответствие статистических данных органов региональной власти Красноярского края фактическим данным оперативного городского штаба, по нашему мнению, свидетельствует о неадекватной оценке масштабов распространения инфекции на севере края

из письма губернатору Красноярского края.

В Минздраве региона в свою очередь сообщили, что ситуация с коронавирусом в Норильске улучшается.

«В Норильске за последнюю неделю ситуация стабилизировалась и сейчас также наблюдается тенденция к уменьшению численности больных. Коечного фонда хватает, при необходимости есть возможность развернуть дополнительные места», — сказано в сообщении, которое появилось на официальном сайте ведомства 16 июля.

Крик души норильского депутата

14 июля в Сети появился ролик, на котором депутат норильского горсовета Наталья Плотникова обратилась к губернатору Александру Уссу.

Она пожаловалась на ситуацию со здравоохранением в городе. Плотникова записала обращение из инфекционной больницы Норильска, в которой сейчас вместе с мужем лечится от коронавирусной инфекции. Диагноз подтвердили и у их сына, который в результате скончался.

«Тот обвал заболеваний, та причина, по которой мой сын ушел из жизни, кроется в отношении краевой медицины к медицине Норильска. У нас нет средств, у нас нет финансов, оборудования — ничего нет. Инфекционная больница не подготовлена как COVID-госпиталь», — заявила она.

По словам Плотниковой, людей до сих пор отправляют лечиться домой — они находятся там до тех пор, «пока не перестают дышать». При этом в госпитале для коронавирусных больных нет аппаратов КТ. Чтобы сделать томографию, «больных людей, у которых отсутствует кислород, на скорой помощи возят на коммерческое КТ».

О нехватке медицинского персонала сказано и в письме мэра города. Там подчеркивается, что пациентам приходится по много часов проводить в коридорах, ожидая, пока им смогут помочь.

Похожую историю рассказала «360» и местная жительница Ольга. Она отметила, что недавно переболела двусторонней пневмонией, от которой лечилась дома. Сама покупала лекарства, сама делала КТ, которая обошлась ей в 6,5 тысячи рублей — существенная сумма. Чтобы попасть на прием к врачам, ждала в коридоре семь часов.

Я сама просидела в приемном покое в июне семь часов, прождала своей очереди. Врачей очень не хватает в инфекционке. Они стараются, очень стараются, выбиваются из сил. А сейчас-то еще хуже ситуация, ведь намного больше заболевших. И оборудования не хватает, и персонала

Власти города уже не раз обращались за помощью к властям Красноярского края. Однако вместо содействия в диагностике, обеспечении оборудованием и медикаментами получили лишь проверку краевого Минздрава и, как следует из письма губернатору, «продление ограничительных мер до 09.08.2021 на территории всего Красноярского края с выводом — „неправильно лечите“».

Норильск просит о помощи

Жительница Норильска Ольга рассказала «360», что люди всеми способами пытаются добиться помощи, но не получают ее.

«Ситуация на самом деле очень тяжелая. Врачей не хватает, медперсонала не хватает вообще. Количество заболевших стремительно растет. Пытаются связаться с Красноярском и получить помощь — Красноярск почему-то отказывает», — пояснила она.

В письме мэра выражена уверенность, что Норильск не сможет справиться с ситуацией самостоятельно. Сейчас в городе есть все условия для распространения коронавируса быстрыми темпами. На летние каникулы город покинули около 60 тысяч человек. В конце августа или начале сентября они вернутся домой.

«Готовиться к сезонному увеличению количества людей нужно уже сейчас. Просим, чтобы Министерство здравоохранения краевое и администрация краевая всемерно помогла, потому что мы сами не справимся», — заключается в письме.

Источник: https://360tv.ru/news/tekst/norilsk-koronavirus/

Составление претензии на скорую помощь

Жалобы на скорую помощь красноярск

Каждый россиянин имеет право на медицинскую помощь, которая должна предоставляться бесплатно.

В случае острой необходимости, служба «03» обязана выехать по адресу, с которого поступил звонок и предоставить квалифицированную помощь больному. Однако случаются ситуации, когда от действий медиков пациенту становится только хуже.

Это может быть неверно поставленный диагноз или ошибочно подобранное лечение. Бывает, что диспетчер вовсе отказывает в вызове медицинской бригады.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-45-06 Москва; +7 (812) 467-35-49 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-10-92 Бесплатный звонок для всей России.

В таких и не только случаях, на нерадивых медиков можно повлиять, посредством законодательства, написав жалобу на скорую помощь.

Нормативная база

В деле подачи жалобы на скорую помощь, стоит ссылаться на следующие законодательные акты:

Причины жалобы на скорую помощь

Для того, чтобы пожаловаться на работников скорой помощи, нужны основания. К ним можно отнести:

  • долгое ожидание врачебной бригады или отказ на вызов;
  • неверная постановка диагноза;
  • приехав по адресу, медики затянули с оказанием помощи;
  • врач поставил неверный диагноз;
  • члены врачебной бригады «03» проявили халатность или некомпетентность в отношении больного (сюда относятся ошибочные методы обследования или лечения, назначение лекарств, на которые, по словам больного, есть аллергия);
  • отсутствие необходимых медикаментов (их перечень указан в приложении №5 Приказа Минздрава РФ N 388н);
  • врач хамит или грубо обращается с больным, нарушая нормы медицинской этики;
  • работники «скорой» просят деньги за медицинские услуги.

Если нарушен хотя бы один из вышеперечисленных, пунктов, пациент имеет право пожаловаться на службу «03».

Обязанности скорой помощи

Функции службы «03» прописаны в законе N 323-ФЗ, в Приказе Минздрава РФ N 33н и в Приказе № 388н.

  • Время ожидания службы скорой помощи не должно превышать 20 минут.
  • Медицинская бригада должна оказать помощь своевременно.
  • Медицинские манипуляции должны производиться в соответствии с порядками, определенными для каждой профильной бригады «скорой».
  • В соответствии со своей должностной инструкцией, врач отвечает за правильность проведения всех лечебных и диагностических процедур, использование инструментария, оборудования и аппаратов; за рациональное применение лекарств. Медицинский работник должен произвести комплекс мер по улучшению или стабилизации самочувствия больного.
  • Врач скорой помощи должен соблюдать нормы профессиональной этики, не допускать грубости и унизительного отношения в сторону больного.
  • Бригады службы «03» должны работать круглосуточно.
  • Бригада «03» должна организовать транспортировку больного до медицинского учреждения, в случае необходимости.
  • Предоставление помощи бесплатно.

Куда писать жалобу на скорую помощь?

Если права больного, прописанные в ФЗ №-323, были ущемлены работниками «скорой», стоит подать письменную жалобу в вышестоящие инстанции (ФЗ N-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»).

Жалобу на службу «03» следует направлять:

  • Главврачу станции службы «03».
  • Территориальное отделение Министерства здравоохранения.
  • Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения.
  • Прокуратура. Данный правоохранительный орган принимает обращения от граждан с просьбой отреагировать на правонарушение, провести соответствующую проверку и наказать виновных.
  • Суд. Граждане имеют право отстаивать свои интересы в судебном порядке (ст. 11 ГК РФ).
  • Полиция. Граждане могут обратиться в данный орган с целью зафиксировать правонарушения со стороны медицинских работников и защитить свои права. Это касается действий уголовного характера со стороны медиков, что случается достаточно редко.

Образец претензии

При составлении письменной жалобы на «скорую», необходимо указывать следующие реквизиты:

  • Название органа и адрес, куда направляется документ.
  • ФИО заявителя и его контактные данные.
  • Название документа (напр. «Жалоба на службу скорой помощи»).
  • Повествовательная часть (заявитель описывает инцидент, указывая все уточняющие детали).
  • Указание правонарушения (или их перечень) со стороны медицинского работника, со ссылкой на нормативно-правовую базу.
  • Суть требования.
  • Список прилагаемых документов (при необходимости).
  • Дата составления документа.
  • Подпись.

Скачать образец письменной жалобы на скорую помощь можно здесь

Пошаговая инструкция подачи жалобы на скорую помощь

  1. Жалоба на скорую помощь должна быть составлена в письменном виде в 2-х экземплярах. Один направляется в уполномоченные органы, другой больной оставляет у себя.
  2. Для начала стоит обратиться к руководителю станции службы «03».

    В случае, если со стороны медицинской выездной бригады было допущено явное правонарушение в отношении больного, виновников инцидента может наказать их непосредственный руководитель. Он обязан принять заявление от потерпевшего, рассмотреть его, применить необходимые меры и дать письменный ответ.

  3. Письменную претензию на врачей скорой помощи можно отнести лично в инстанции, занимающиеся обращениями граждан. В каждом представительстве Министерства здравоохранения есть кабинеты, занимающиеся вопросами прав граждан.
  4. Жалобы могут быть направлены по почте.

  5. Также можно пожаловаться посредством сети интернет. Написать в разделе интернет-приемная или на электронный адрес, указанный на официальном сайте территориального отделения Министерства здравоохранения или Росздравнадзора.

  6. Подав письменную жалобу на медицинских работников службы «03», ответ придется ждать в течении 30 суток со дня подачи (ч. 1 ст. 12 Закона N 59-ФЗ.)

Жалоба на конкретного врача скорой помощи

Согласно приказу Минздрава РФ, N 388н, врач службы «03» должен осуществлять свою профессиональную деятельность на основании утвержденных стандартов.

В его функции входит проведение диагностики, также лечебные и реанимационные мероприятия, оценка тяжести состояния пациента.

Если врач проявил некомпетентность или халатность, больной имеет право добиться справедливости путем подачи письменной жалобы на работника «скорой».

Для начала стоит позвонить в службу «03» и узнать, к какой подстанции относится дом заявителя. В названии документа должно значится: «жалоба на врача скорой помощи». В текстовой части необходимо описать факт нарушения, фамилию доктора и номер бригады. Должно быть указано больше конкретных данных (названия лекарств, последовательность действий медицинского персонала и т.д.).

Обратиться с жалобой на врача можно для начала в станцию скорой помощи. С нерадивым доктором будет произведена беседа, разбирательство на планерке, а в следствие, лишение премии.

Для того, чтобы привлечь врача службы «03» к дисциплинарной ответственности, имеет смысл обратиться с заявлением в местное отделение Росздравнадзора.

Специалисты, работающие в данной инстанции имеют медицинское образование, могут провести независимую проверку по факту нарушения и обладают полномочиями для привлечения к ответственности медицинских работников.

Подать жалобу на врача скорой помощи, в зависимости от тяжести правонарушения можно и в другие уполномоченные органы, на усмотрение пациента.

Претензия на скорую помощь в прокуратуру

Прокуратура занимается контролем исполнения законодательства РФ.

В данный орган следует направлять заявление, если жалоба на скорую помощь уже подавалась в профильные инстанции (Росздравнадзор или Минздрав РФ), и ответ, полученный на претензию, не устроил пациента.

Тогда больной, столкнувшийся с халатностью, некомпетентностью или другими правонарушениями со стороны медицинского персонала, имеет право подать жалобу в прокуратуру с просьбой провести соответствующую проверку и наказать виновных.

В шапке документа необходимо указать наименование правоохранительного органа и его адрес.

В текстовой части жалобы на скорую помощь в прокуратуру нужно четко, грамотным языком описать суть инцидента, с фамилиями действующих лиц и уточняющими данными.

Далее приводится перечень прилагаемой документации. Здесь необходимо приложить копию ответа из профильных инстанций, если жалоба уже подавалась в данные органы.

Перед тем, как написать письменную претензию, следует запросить документ, подтверждающий факт вызова пациентом бригады «03».

Это может быть копия карты вызова, выписка из реестра об обращении на Станцию в течение определенного периода и т.д. Станция «скорой» может выдать данные выписки только по письменному запросу.

Предоставляются они либо самому больному, либо его законному представителю(п.3 ст.13 «Соблюдение врачебной тайны» ФЗ №323).

Куда позвонить, чтобы пожаловаться на скорую помощь?

ГородНаименование учрежденияТелефон
Вся РоссияПолиция02
Москва(Вся Россия)«Горячая линия» Департамента здравоохранения(495) 251-83-008-800-200-03-89
МоскваДежурный врач станции скорой и неотложной медпомощи(495) 628-00-03
МоскваРегиональный Департамент здравоохранения+7 (499) 251-83-00
МоскваГБУ «Станция скорой и неотложной медицинской помощи им. А.С. Пучкова»код 499 — 445-02-63,445-01-02, 445-02-13
Вся РоссияРосздравнадзор8-800-500-18-35
Санкт-Петербург88123365811
Санкт-Петербург и Ленинградская областьУправление Росздравнадзора
Вся РоссияГор. Линия Минздрава РФ8 (800) 200 02 00
Для жителей регионов314-6789

Источник: https://potrebitel-expert.ru/zhaloba/na-skoruyu-pomoshh/

Куда можно написать жалобу на скорую помощь? Основания для подачи, правила составления и типовой образец документа

Жалобы на скорую помощь красноярск

Оказание скорой помощи нередко осуществляется с нарушениями, допущенными работниками выездной бригады или станции. Устранить такие нарушения можно путем подачи жалобы, содержащей описание ситуации и требование исправить ее. Место подачи жалобы зависит от причины подачи.

Основания для жалобы на скорую

Правила оказания экстренной медицинской помощи регулируются:

В ст. 37 закона №323 приведен общий порядок оказания скорой медпомощи, а регламент работы скорой и стандарты оснащения бригады и транспорта определены в Приказе №388.

Жалоба на скорую подается в следующих случаях:

  • при неверно поставленном диагнозе;
  • когда диспетчер отказывается отправлять бригаду на вызов без оснований;
  • при отказе в госпитализации, повлекшем ухудшение здоровья пациента;
  • при превышении времени ожидания бригады;
  • при отсутствии необходимых лекарств или оборудования у бригады врачей;
  • когда члены бригады вымогают взятку;
  • при хамстве или ином неэтичном поведении медработников.

Субъектами жалобы могут быть как врачи бригады, так и сотрудники станции скорой помощи – например, при отказе приехать на вызов или при отсутствии у прибывших врачей нужных приборов или лекарств. Перечень таких лекарств и оборудования приведен в Приложении №5 к Приказу №388.

Важно учесть, что диспетчер не отправит бригаду на вызов, если его причиной является похмельный синдром, зубная боль, обострение хронического заболевания у наблюдаемого больного или потребность в лекарствах или рецептах на них.

Также скорая не привлекается для констатации факта смерти.

Время ожидания бригады составляет 20 минут, но данное время может быть скорректировано с учетом региональных, топографических и погодных факторов – в таком случае долгое ожидание скорой не может быть причиной жалобы (п. 6 Прил. 2 Приказа №388).

Правила составления документа

Жалоба составляется от имени пациента или лиц, которые осуществляли вызов скорой. Текст документа должен содержать:

  • наименование органа подачи;
  • ФИО и контактные данные заявителя;
  • описание ситуации;
  • доказательную базу;
  • перечень требований;
  • список прилагаемых справок;
  • дату и подпись.

Ситуацию необходимо изложить в хронологическом порядке с момента вызова скорой, упоминая все существенные детали: содержание диалога с диспетчером, действия прибывшей бригады, последующие события. Важно указать время каждого существенного момента.

В качестве доказательства можно приложить запись разговора с диспетчером, врачами бригады, а также сотрудниками станции скорой помощи. Также используется распечатка времени звонков, медицинские справки и бюллетени о состоянии здоровья пациента.

Если причиной жалобы стали действия бригады, приведшие к ухудшению состояния пациента, то нужно подробно описать проводимые врачами мероприятия и изменения состояния больного (например, после ввода инъекции у пациента началась аллергическая реакция).

При подаче жалобы на действия конкретных сотрудников скорой помощи нужно указывать их ФИО. Узнать фамилии врачей приехавшей бригады можно путем подачи запроса на станцию скорой помощи, указав в запросе время вызова и приезда скорой.

Если действия врача скорой подпадают под отдельные статьи уголовного или административного кодекса, то в жалобе нужно указывать номера и части таких статей.

Процедура подачи

Жалоба о нарушениях может направляться:

  • на станцию скорой помощи;
  • в Росздравнадзор;
  • в Минздрав;
  • в прокуратуру;
  • в судебные органы.

Подача бумаги главному врачу станции позволит привлечь к должностной ответственности диспетчера или прибывшего врача, а также устранить некомплектность кареты скорой необходимыми препаратами или приборами.

Росздравнадзор является организацией, призванной оперативно решать проблемы при взаимодействии врачей и пациентов. Подать жалобу можно через сайт и местные отделения Росздравнадзора.

Жалоба в Минздрав подается в исключительных случаях – когда руководство станции скорой помощи не реагирует на обращения или при постоянных нарушениях в работе бригад скорой отдельного населенного пункта.

Жалоба в прокуратуру направляется при вымогательствах взятки со стороны врачей или при совершении действий, приведших к гибели или потере здоровья пациентов.

Все дела по расследованию врачебных ошибок врачей скорой берутся на контроль местной прокуратуры, если такая ошибка привела к смерти или была совершена при подозрительных обстоятельствах.

В суд следует обращаться после получения реакции на жалобы от предыдущих инстанций. Целями обращения в суд могут являться:

  • получение компенсации за причиненный ущерб;
  • принуждение должностных лиц к решению возникшей проблемы;
  • отстранение лиц, нарушивших закон, от врачебной деятельности.

Текст документа следует распечатать в двух экземплярах. Одна копия остается у получателя жалобы, а на второй копии принявшее жалобу лицо должно поставить отметку с датой и временем принятия документа.

Рассмотрение жалобы на скорую производится в течение 30 дней. По прошествии данного срока принявшее жалобу лицо должно представить заявителю письменный ответ.

Если действия или бездействие бригады врачей скорой привели к тому, что пациент остается в опасном для жизни состоянии, необходимо как можно быстрее рассылать копию жалобы в прокуратуру, Росздравнадзор и к главврачу станции скорой помощи и в качестве основного требования нужно указывать оказание больному необходимой помощи.

Подавать жалобу на скорую помощь необходимо сразу после инцидента, указывая время всех событий как можно точнее. В тексте следует описывать максимальное количество относящихся к делу фактов, избегая эмоциональной окраски описания и сохраняя логичную последовательность изложения.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/zaloba-na-skoruu.html

Написать жалобу на скорую помощь: горячая линия, официальный сайт

Жалобы на скорую помощь красноярск

На территории Российской Федерации порядок оказания скорой медицинской помощи установлен Приказом Минздрава № 388. Если медики не выполняют свои обязанности или нарушают права пациента, следует написать жалобу. Грамотно составленный документ и правильный выбор адресата помогут скорее добиться справедливости.

Когда жаловаться

Основанием пожаловаться на скорую помощь могут стать любые ситуации, связанные с нарушением прав обратившегося гражданина. Например:

  • Длительное ожидание бригады. Установленный норматив приезда бригады в России – 20 минут с момента вызова, но он может изменяться в отдельных регионах с учетом транспортной доступности, плотности заселения и других особенностей территории.
  • Отказ в оформлении вызова. Законодательством определены только отдельные случаи, когда отказ будет обоснованным: для снятия зубной боли или похмельного синдрома, выполнения ранее назначенных врачом процедур (перевязок, уколов, ингаляций), оформления рецепта к лекарствам или больничного, транспортировки до больницы (если нет необходимости в экстренном медицинском вмешательстве).
  • Халатность (если бригада затягивала с выполнением необходимых действий, из-за чего был нанесен вред здоровью).
  • Некомпетентность (некорректная постановка диагноза, проведение лечебных мероприятий, которые не помогают, а вредят пациенту и пр.).
  • Отсутствие необходимых лекарственных препаратов или оборудования. Обязательный перечень последнего определен Приказом Минздрава РФ № 388н (приложение №5).
  • Вымогательство. Согласно ст. 11 закона № 323-ФЗ экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно и безотлагательно, соответственно требование денег за выполненные или планируемые манипуляции, лекарства является незаконным.
  • Хамство, грубое обращение. При исполнении профессиональных обязанностей врач обязан не забывать о нормах медицинской этики.

: экипаж скорой помощь отказал ветерану войны в госпитализации

Не следует путать скорую (экстренную) и неотложную помощь. Первая вызывается для экстренной помощи в случае угрозы здоровью или жизни человека, вторая – при недомоганиях, не несущих критической угрозы, поэтому нормативное время ее ожидания до 2 часов. Решение о типе бригады принимает диспетчер, поэтому важно подробно объяснить состояние человека, для которого оформляется вызов.

Жалобы на скорую помощь принимают:

  1. Главный врач станции скорой помощи.
  2. Территориальные органы Министерства здравоохранения.
  3. Росздравнадзор.
  4. Прокуратура.
  5. Полиция.

Руководство

В первую очередь жаловаться следует главному врачу учреждения. Для этого следует уточнить по номеру «03» (или 103 с мобильного»), к какой подстанции относится адрес, на который вызывалась бригада. Ее руководитель должен:

  • принять и рассмотреть жалобу;
  • предпринять необходимые меры в отношении виновных лиц: оформить выговор, лишить премии, уволить и пр.;
  • сообщить заявителю о результатах.

Решение вопроса будет во многом зависеть от личности руководителя, его стремления совершенствовать работу подчиненных. Если он отказывается урегулировать инцидент, следует обращаться в другие инстанции.

Министерство здравоохранения

Органы Минздрава представлены в разных субъектах РФ региональными структурами (Департаментами, Управлениями, Комитетами), специалисты которых занимаются в том числе вопросами нарушения прав граждан по части оказания срочной медицинской помощи.

Не имеет смысла жаловаться в Главный офис, поскольку обращение все равно направят на рассмотрение в отделение по месту инцидента, соответственно потребуется дополнительное время на пересылку документов, что только увеличит сроки ожидания ответа.

В г. Москва жалобу можно направить:

  • Почтой России (желательно заказным письмом с уведомлением) по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43, стр.1. Сведения о регистрации письменного обращения можно получить по номерам телефонов +7 (499) 251-31-39 или +7 (499) 251-33-04.
  • Через Общественную приемную по адресу: г. Москва, 2-й Щемиловский пер., д. 4А.
  • На личном приеме у руководства Департамента. График приема и номера телефонов для предварительной записи указаны по ссылке https://mosgorzdrav.ru/ru-RU/reception.html.
  • По телефону: 8 (499) 251-83-00 (горячей линии) или 8 (495) 777-77-77 (Единой справочной службы г. Москвы, в т. ч. по вопросам качества и доступности бесплатной медпомощи).
  • По электронной почте: zdrav@mos.ru.
  • Через онлайн-форму для обращений https://www.mos.ru/feedback/reception/, выбрав в качестве адресата Департамент здравоохранения.

После изучения обращения будет проведена проверка подлинности описанных в нем фактов. В случае их подтверждения – приняты меры с учетом тяжести нарушения.

Росздравнадзор

На случаи халатности, некомпетентности, требования взятки можно пожаловаться в местное отделение Росздравнадзора. Его сотрудники вправе проводить независимые проверки по факту нарушений и привлекать медработников к ответственности.

Жителям г. Москвы и Московской области жалобы следует направлять:

  1. В письменной форме по адресу: 127206, г. Москва, ул. Вучетича, д.12 А;
  2. По телефону горячей линии 8 (495) 611-47-74 или 8 (916) 256-76-76 (для звонков с 9:00 до 17:45, в пятницу – до 16:30, обеденный перерыв с 13:00 до 14:00).
  3. Через форму подачи обращений http://77reg.roszdravnadzor.ru/services/people. Если жалоба подразумевает необходимость проверки изложенных фактов, требуется предварительно авторизоваться в системе ЕСИА.

Контактные данные других региональных отделений Росздравнадзора можно посмотреть на официальном сайте ведомства https://roszdravnadzor.ru/, выбрав в левой части страницы наименование соответствующего округа и субъекта РФ.

Прокуратура

Прокуратура обязана следить за исполнением норм законодательства, поэтому в жалобе важно указать действия фельдшера или врача бригады скорой, которые являются незаконными согласно действующего законодательства.

В эту инстанцию следует обращаться при постановке неправильного диагноза, причинении вреда здоровью из-за неправильно подобранных лекарств, других действиях/бездействии медработников, когда обращение в Минздрав или Росздравнадзор не принесло желаемого результата или осталось без внимания.

Жаловаться следует в Прокуратуру по месту жительства. Жители Москвы могут:

  1. Отправить письмо по адресу: 109992, г. Москва, пл. Крестьянской Заставы, д. 1.
  2. Принести письмо в приемную Прокуратуры и лично опустить его в ящик приема корреспонденции.
  3. Прийти на личный прием по указанному адресу с 9:00 до 18:00 (в пятницу – до 16:45) с учетом обеденного перерыва с 13:00 до 13:45.
  4. Отправить обращение через интернет-приемную https://www.mosproc.ru/ipriem/

На заметку! Узнать график работы, адреса и контактные телефоны Прокуратуры в других субъектах РФ можно на сайте Генеральной Прокуратуры по ссылке http://genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ=,

Полиция

Пожаловаться на скорую помощь в полицию можно в случае совершения действий, подразумевающих уголовную ответственность: причинения вреда здоровью (умышленного или из-за халатности), приезда в состоянии опьянения, отказа в оказании помощи, вымогательства и т. п.

Кроме того, обратиться к защитникам правопорядка можно при отказе диспетчера оформлять вызов, что можно квалифицировать по ст. 124 УК РФ «Неоказание помощи больному» или ст. 125 «Оставление в опасности».  В таком случае следует позвонить на горячую линию полиции, а ее сотрудники уже свяжутся со станцией скорой помощи. После таких действий бригада зачастую приезжает незамедлительно.

Образец жалобы

Жалобу можно написать от руки или напечатать на компьютере. Главное, придерживаться делового стиля, не использовать оскорбительные или нецензурные выражения. В документе следует указать:

  • Сведения об адресате (ФИО главного врача подстанции скорой или наименование государственного органа).
  • Личные данные отправителя (ФИО, адрес, номер телефона).
  • Изложение сути проблемы кратко, но с указанием всех важных деталей: номера бригады, ФИО врача, последовательности действий медперсонала, наименований используемых препаратов и пр.
  • Требования заявителя.
  • Перечень прилагаемых доказательств правонарушения (при наличии).
  • Дату составления и подпись автора с расшифровкой.

Скачать образец жалобы на скорую помощь

Если письменную жалобу планируется доставить лично, она составляется в двух экземплярах: первый – передается адресату, второй – остается у автора с отметкой о приеме.

Вопрос: Последний раз ждала приезд бригады скорой помощи около 3 часов. На основании какой статьи я могу подать жалобу?

Ответ: В этом случае необязательно указывать нарушенные нормы законодательства, документ можно составить в свободной форме и направить Главному врачу, а затем в управление здравоохранения. В случае его игнорирования обращайтесь в прокуратуру.

Вопрос: Вызвала бригаду в связи с острой болью в сердце и онемением конечностей.  Врач приехал через полчаса, но отказался что-либо делать из-за отсутствия полиса ОМС. Является ли это нарушением моего права на бесплатную медпомощь?

Ответ:

Источник: https://xn----7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B0%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D1%82%D1%8C-%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D1%83-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%BA%D0%BE%D1%80%D1%83%D1%8E-%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1%8C/

Жители Норильска бьют тревогу из-за коронавируса. Там уверены: худшее впереди

Жалобы на скорую помощь красноярск

Жители Норильска пожаловались на ситуацию с коронавирусом. Городские власти не могут справиться с распространением инфекции своими силами и просят о помощи Красноярский край. А региональный Минздрав обвинили в занижении официальной статистики по выявленным случаям заболевания.

Мэр Норильска Ринат Ахметчин направил письмо о ситуации с заболеванием губернатору Красноярского края Александру Уссу и председателю законодательного собрания Дмитрию Свиридову — текст документа есть в распоряжении «360». Там утверждается, что краевые власти занижают реальную статистику по новым случаям заражения коронавирусом, а показатели отличаются в несколько раз.

В документе указано, что с конца марта в Норильске зафиксировали 832 случая заражения коронавирусом, однако краевой Минздрав сообщил только о 293 заболевших. Как следует из письма, количество новых пациентов ежедневно превышает число тех, кто смог победить инфекцию, — это уже превратилось в устойчивую тенденцию.

При этом за все время от COVID-19 вылечились всего 122 человека, в то время как новые случаи заражения ежедневно выявляют у десятков жителей города. Более 20 пациентов с признаками COVID-19 за это время скончались.

В Норильске увеличилось и число заболевших внебольничной пневмонией. По сравнению с 2021 годом этот диагноз ставят в четыре-пять раз чаще. При этом из-за серьезной загруженности больниц многих пациентов не удается протестировать на коронавирус.

Несоответствие статистических данных органов региональной власти Красноярского края фактическим данным оперативного городского штаба, по нашему мнению, свидетельствует о неадекватной оценке масштабов распространения инфекции на севере края

из письма губернатору Красноярского края.

В Минздраве региона в свою очередь сообщили, что ситуация с коронавирусом в Норильске улучшается.

«В Норильске за последнюю неделю ситуация стабилизировалась и сейчас также наблюдается тенденция к уменьшению численности больных. Коечного фонда хватает, при необходимости есть возможность развернуть дополнительные места», — сказано в сообщении, которое появилось на официальном сайте ведомства 16 июля.

«Нас считают за расходный материал»: красноярские водители скорых пожаловались на отсутствие средств защиты

Жалобы на скорую помощь красноярск

© Кирилл Канин

23 Мар 2021, 08:08

Об обращении водителей машин скорой помощи написал в соцсетях депутат красноярского заксобрания Александр Глисков. В письме работники скорой помощи с подстанции №1 жалуются ему, что на них не хватает спецодежды для защиты коронавируса, нет даже антисептика, а помещения подстанции не убираются в выходные дни.

«Обращаются к вам водители Скорой медицинской помощи подстанции №1, которая находится по адресу ул. Республики 17. Водители не входят в штат скорой помощи, мы отдельная организация КГБУ „Санавтотранс“.

Обращаемся, потому что нашему начальству по большому счету на нас плевать, — приводит Глисков текст письма. — На всех водителей не хватает спецодежды, отвечают: „нет в наличии, когда будет неизвестно“.

В связи с коронавирусом медикам выдают нормальные средства защиты, костюмы, респираторы, маски на глаза, бахилы, шапки.

У водителей же тонкий полуоткрытый костюм и обычная медицинская маска, нас считают за расходный материал, на подстанции у нас нет даже антисептика, берем у медиков, когда сейчас он есть в большинстве магазинов и в общественном транспорте. Техничка убирается у нас в помещениях с понедельника по пятницу. В выходные никто ничего не моет и не протирает. Как нам быть в такой ситуации?»

Глисков направил информацию вице-премьеру Красноярского края Алексею Подкорытову, который курирует вопросы борьбы с коронавирусом. Депутат надеется, что правительство оперативно примет меры.

«В очередной раз краевой Минздрав демонстрирует свой непрофессионализм и полное отсутствие организационного потенциала», — написал депутат.

Ранее Тайга. инфо сообщила, что анализ на коронавирус подтвердился у очередного жителя Красноярска. Это шестой случай заболевания в крае. Еще два человека ждут результатов тестов из новосибирского центра «Вектор».

Власти Китая в конце декабря 2021 года информировали Всемирную организацию здравоохранения о вспышке пневмонии в Ухане — крупном торгово-промышленном центре с населением более 11 млн человек. Возбудитель болезни был установлен только 7 января 2021 года — это ранее неизвестный тип коронавируса SARS-CoV-2 (вызываемое им заболевание назвали COVID-19).

В мире, по последним данным, около 343 тыс. заболевших, умерли более 14,5 тыс. человек. Эпидемия затронула 155 стран и территорий. Основное число погибших приходилось на Китай (3,2 тыс. человек), но по этому показателю уже лидирует Италия (5,4 тыс.) Значительное число смертельных случаев также зафиксировано в Иране и Испании: 1,68 тыс. и 1,77 тыс., соответственно.

Во всем мире выздоровели более 97 тыс. человек.

Полиция срезала куб независимой коалиции «Новосибирск 2021»

29 Июл, 15:58

Почти 75 тыс. сибиряков заболели коронавирусом

29 Июл, 15:33

Более 100 дольщиков пострадали при строительстве микрорайона под Новосибирском

29 Июл, 14:53

«Эта власть может обрушиться за полгода». Владимир Рыжков о новой Конституции и поддержке Путина

29 Июл, 13:58

Главред томской газеты попал под дело за статью о распоряжении губернатора

Page 3

Полиция срезала куб независимой коалиции «Новосибирск 2021»

29 Июл, 15:58

Почти 75 тыс. сибиряков заболели коронавирусом

29 Июл, 15:33

Более 100 дольщиков пострадали при строительстве микрорайона под Новосибирском

29 Июл, 14:53

«Эта власть может обрушиться за полгода». Владимир Рыжков о новой Конституции и поддержке Путина

29 Июл, 13:58

Главред томской газеты попал под дело за статью о распоряжении губернатора

Page 4

Полиция срезала куб независимой коалиции «Новосибирск 2021»

29 Июл, 15:58

Почти 75 тыс. сибиряков заболели коронавирусом

29 Июл, 15:33

Более 100 дольщиков пострадали при строительстве микрорайона под Новосибирском

29 Июл, 14:53

«Эта власть может обрушиться за полгода». Владимир Рыжков о новой Конституции и поддержке Путина

29 Июл, 13:58

Главред томской газеты попал под дело за статью о распоряжении губернатора

Page 5

Полиция срезала куб независимой коалиции «Новосибирск 2021»

29 Июл, 15:58

Почти 75 тыс. сибиряков заболели коронавирусом

29 Июл, 15:33

Более 100 дольщиков пострадали при строительстве микрорайона под Новосибирском

29 Июл, 14:53

«Эта власть может обрушиться за полгода». Владимир Рыжков о новой Конституции и поддержке Путина

29 Июл, 13:58

Главред томской газеты попал под дело за статью о распоряжении губернатора

Источник: https://tayga.info/153208

О ваших правах
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: